--- title: "Ciclo de preparação e correção de erros" description: "O que é um ciclo de preparação do quarto, onde ver as saídas do dia e como corrigir uma saída confirmada por engano." canonical: "https://atqar.com/pt/docs/cycles-and-corrections/" locale: pt language: pt-BR audience: administrator published: 2026-08-03 updated: 2026-09-05 source: "https://atqar.com" alternates: ru: "https://atqar.com/ru/docs/cycles-and-corrections.md" kk: "https://atqar.com/kk/docs/cycles-and-corrections.md" en: "https://atqar.com/en/docs/cycles-and-corrections.md" es: "https://atqar.com/es/docs/cycles-and-corrections.md" de: "https://atqar.com/de/docs/cycles-and-corrections.md" fr: "https://atqar.com/fr/docs/cycles-and-corrections.md" it: "https://atqar.com/it/docs/cycles-and-corrections.md" tr: "https://atqar.com/tr/docs/cycles-and-corrections.md" uz: "https://atqar.com/uz/docs/cycles-and-corrections.md" ky: "https://atqar.com/ky/docs/cycles-and-corrections.md" tg: "https://atqar.com/tg/docs/cycles-and-corrections.md" --- Esta página trata da parte mais delicada do trabalho de um administrador: corrigir algo que já foi registrado. ## O que é um ciclo de preparação Toda saída confirmada abre um **ciclo de preparação do quarto**. O ciclo é concluído quando um administrador aceita a sua limpeza principal de saída. Outros trabalhos bloqueadores não resolvidos podem deixar o quarto bloqueado mesmo depois que o ciclo terminar. Um ciclo tem: - uma data e um horário real de saída; - uma **limpeza principal** — a que serve para calcular a prontidão; - um estado; - às vezes um link externo — por exemplo, o número da reserva em outro sistema. A prontidão do quarto é derivada do último ciclo. É por isso que ela não pode ser alterada manualmente — veja [Quartos e prontidão](https://atqar.com/pt/docs/rooms-and-readiness/). Em [«Quartos»](https://atqar.com/pt/rooms/), um ciclo ativo com a limpeza principal atribuída que ainda não foi entregue continua aguardando limpeza: > Demonstração do produto: Ciclo ativo: a limpeza principal está atribuída e aguarda o resultado. ## Como encontrar a saída certa Abra [**«Calendário»**](https://atqar.com/pt/calendar/), mude para a visualização **«Dia»** e escolha a data. Ali estão reunidas as chegadas, saídas, limpezas e outros trabalhos daquele dia. Na linha de uma saída confirmada aparece: - a saída de fato — quando o hóspede desocupou o quarto; - **quem** a confirmou; - uma marca, se o registro já foi corrigido como equivocado ou duplicado. Toque na linha: abre a limpeza principal. Se o ciclo puder ser corrigido, a opção fica na dobra **«Mais»**, ao lado das ações do cartão — o item **«Corrigir dados do check-out»**. O registro não é editado retroativamente: a correção se torna um evento separado no histórico da tarefa e do quarto. ## Correção dos dados do ciclo No Calendário, abra a saída confirmada: o sistema leva à limpeza principal desse ciclo. Abra a dobra **«Mais»** e toque em **«Corrigir dados do check-out»**, depois escolha **«Corrigir dados»**. Também é possível chegar lá pelo cartão do quarto: abra a limpeza principal na lista de tarefas recentes. É possível corrigir: | O quê | Quando é útil | | --- | --- | | Quarto correto | a saída foi registrada no quarto errado | | Horário de saída correto | foi informada a hora errada | | Nova pessoa atribuída à limpeza | o campo de compatibilidade aparece ao mudar para outro quarto; se a pessoa atribuída anterior não servir para o novo quarto, é obrigatório escolher outro funcionário ativo | | Link externo | foi registrada a reserva errada ou ele precisa ser removido | Cada campo pode ser deixado como está: as opções «Não alterar o quarto», «Não alterar o atribuído», «Não alterar» para o link. Corrija só a atribuição pela ação comum da tarefa **«Atribuir»**, sem corrigir o ciclo. Escolha ao menos uma correção nos dados do ciclo, ou o sistema dirá que não há nada para corrigir. **O motivo é obrigatório.** Escreva de um jeito que fique claro daqui a um mês: não «erro», e sim «a saída foi registrada no 305 em vez do 304». ## Correção de uma saída equivocada Esta é uma ação separada e mais séria: **«Corrigir check-out registrado por engano»**. Ela invalida o ciclo inteiro. Dois motivos: - **Check-out registrado por engano** — o hóspede na verdade não saiu; - **É uma duplicata de outro ciclo** — a saída foi confirmada duas vezes; nesse caso, é preciso indicar o ciclo correto, e a partir dele é que a prontidão passa a ser determinada. 1. Abra a limpeza principal do ciclo pela saída confirmada no Calendário ou pela lista de tarefas do quarto. 2. Toque em «Corrigir dados do check-out». 3. Escolha «Corrigir check-out registrado por engano». 4. Escolha o motivo. 5. Para uma duplicata, escolha o ciclo correto na lista. 6. Descreva por que a correção é necessária. 7. Confirme. A própria correção continua registrada no histórico. Se depois ficar claro que o ciclo foi invalidado por engano, use a ação separada **«Restaurar ciclo»**. Ela não apaga o registro anterior. Ao restaurar, descreva o resultado de limpeza necessário e informe o motivo. Com uma única ação, o sistema torna o ciclo canônico de novo e abre sua limpeza principal sem pessoa atribuída nem hora exata. A limpeza aparece em **«Importantes»** para distribuição; depois, em uma ação separada, escolha um auxiliar de limpeza ativo e uma hora exata disponível. A restauração só está disponível para um ciclo inválido com a limpeza principal cancelada, desde que nenhum ciclo posterior tenha aparecido, o quarto não tenha outro ciclo ativo, e o próprio ciclo não tenha outra limpeza canônica. Por isso, antes de agir, verifique as saídas do dia e o histórico de tarefas do quarto. ## O que a correção não faz - **Não apaga** os registros anteriores. Tanto o erro quanto sua correção continuam visíveis. - **Não remove o bloqueio** do quarto por si só. Se o quarto está bloqueado por uma avaria, o ciclo não tem relação com isso — quem remove o bloqueio é o aceite ou a reclassificação daquele trabalho. - **Não desfaz** uma limpeza já concluída como fato. Ela continua no histórico com sua pessoa atribuída e resultado. ## Se a correção não estiver disponível As ações disponíveis dependem tanto da função quanto do estado do ciclo. Só um administrador ativo ou o proprietário da organização pode corrigir um ciclo. Toque em **«Corrigir dados do check-out»** para ver as opções permitidas para esse ciclo. A restauração só aparece para um ciclo inválido, quando ela não infringir as restrições abaixo. Se o botão necessário não estiver ali, verifique se: - sua função não permite corrigir ciclos; - o ciclo já está ativo ou concluído, então não precisa ser restaurado; - outro ciclo apareceu depois dele, ou o quarto já tem um ciclo ativo; - o ciclo já tem outra limpeza canônica. Não tente contornar a restrição criando novas tarefas ou uma segunda saída. Fale com o proprietário. ## Ordem para analisar uma situação controversa 1. Abra o Calendário na data certa, na visualização «Dia», e encontre o registro. 2. Veja quem confirmou a saída e quando. 3. Abra o cartão do quarto e sua cronologia — ali estão todos os eventos de tarefas desse quarto. 4. Só depois disso decida o que corrigir. Próximo: [Funcionários e funções](https://atqar.com/pt/docs/employees/).