--- title: "Қонақүйге арналған бағдарлама: тапсырмалар, жинау және бөлме дайындығы" description: "Қонақүйлерге, апарт-қонақүйлерге және қонақ үйлерге: орындаушысы мен тәуелсіз қабылдауы бар тапсырмалар, бөлме дайындығы, қонақ тұруы және шығу болжамдары." canonical: "https://atqar.com/kk/product/" locale: kk language: kk-KZ source: "https://atqar.com" alternates: ru: "https://atqar.com/ru/product.md" en: "https://atqar.com/en/product.md" es: "https://atqar.com/es/product.md" pt: "https://atqar.com/pt/product.md" de: "https://atqar.com/de/product.md" fr: "https://atqar.com/fr/product.md" it: "https://atqar.com/it/product.md" tr: "https://atqar.com/tr/product.md" uz: "https://atqar.com/uz/product.md" ky: "https://atqar.com/ky/product.md" tg: "https://atqar.com/tg/product.md" --- # Қонақүйге арналған бағдарлама: тапсырмалар, жинау және бөлме дайындығы > Қонақүйлерге, апарт-қонақүйлерге және қонақ үйлерге: орындаушысы мен тәуелсіз қабылдауы бар тапсырмалар, бөлме дайындығы, қонақ тұруы және шығу болжамдары. Қонақүйді оңай басқарыңыз ## Бет бөлімдері 01. Уәде 02. Шолу 03. Үдеріс 04. Жоспар 05. Орналасу күйі 06. Рөлдер 07. Белгілер 08. Құрам 09. Сұрақтар 10. Қосылу ## 01. Уәде Қонақүйлер, апарт-қонақүйлер және қонақ үйлер Бір нысан үшін де, қонақүйлер желісі үшін де. Қызметкерлер бірыңғай жүйеде жұмыс істейді — кестелерсіз, чаттарсыз, қолмен бақылаусыз. ATQAR қонақүйде қазір не болып жатқанын көрсетеді: кірулер, шығулар, жинау, кезекшіліктер және нөмірлердің дайындығы. [Демоға кіру](https://atqar.com/kk/product/#request-demo) · [Кіру](https://atqar.com/kk/login/) ## 02. Шолу ### Бүкіл көрініс он секундта Бүгін не болып жатқаны бірден көрінеді: кірулер, шығулар, бос нөмірлер және шұғыл тапсырмалар. Төменде — күн оқиғалары, кезекшіліктегі қызметкерлер және нөмірлердің дайындығы. - Шығудан кейінгі жинау автоматты түрде құрылады - Қай нөмірлер орналастыруға дайын екені бірден көрінеді - Әр тапсырманың орындаушысы мен мерзімі бар - Әкімші орындалған жұмысты қабылдайды - Әр қызметкер тек өз тапсырмаларын көреді - Бүгінгі кірулер (`arrivals`): 6 - Бүгінгі шығулар (`departures`): 4 - Бос нөмірлер (`vacant`): 9 — 24 нөмірден - Шұғыл тапсырмалар (`urgent`): 2 Демоға кіру ## 03. Үдеріс ### Шығудан дайын нөмірге дейін — бір үдеріс Расталған шығудан кейін жүйе жинауды автоматты түрде жасайды. Тапсырма төрт күйден өтеді — қызметкерге тағайындаудан бастап әкімші тексергенге дейін. - **Тапсырма тағайындалды** — Жинау нақты қызметкерге нөмірімен және орындау мерзімімен бекітіледі. - **Қызметкер жинауды бастады** — Телефонда қажеттінің бәрі бар: нысан, нөмір, мерзім және тапсырма туралы ақпарат. - **Жұмыс қабылдануды күтуде** — Қызметкер жинауды аяқтайды және қажет болса фото немесе бейне қоса алады. Әкімші нәтижені тексереді. - **Нөмір дайын** — Тапсырма тек әкімші қабылдағаннан кейін ғана жабылады. ## 04. Жоспар ### Кім қашан жұмыс істейтінін кесте анықтайды апта кестесі Командадағы барлық ауысымдар — бір апталық торда. Жүйе қызметкерлердің кезекшілігін көреді және жинауды қолжетімді уақытқа қояды. Осылайша тапсырмалар болжамды түрде бөлінеді, ал әкімшінің бәрін қолмен тағайындауының қажеті жоқ. - **Бүкіл команда — бір кестеде** — Жинау, әкімшілік және техникалық қызмет бір торда жұмыс істейді. Кестедегі өзгерістерді барлық қызметкерлер бірден көреді. - **Бос слот автоматты түрде табылады** — Жүйе кезекшілік ішінен жинаудың қалаулы уақытын ескере отырып, ең жақын қолжетімді уақытты таңдайды. - **Қолмен таңдауға болады — кезекшілік шегінде** — Әкімші қызметкер мен уақытты өзі таңдай алады, бірақ тек оның кезекшілігі шегінде. Егер ауысым болмаса, алдымен кестені өзгертеді. - **Тағайындауды қолмен өзгертуге болады** — Егер әкімші уақыт пен қызметкерді қолмен тағайындаса, жүйе оны автоматты түрде өзгертпейді. Тапсырманы қоюға болмаса, себебін көрсетеді. ## 05. Орналасу күйі ### Бронь мен тұру — бір күнтізбеде Қай нөмірлер бос емес, кім кіретіні және нөмірдің қашан босайтыны көрінеді. Қажет болса, тұруға негізгі жүйеңіздегі бронь нөмірін қосуға болады. - **Жинау тұру кестесіне сай жүреді** — Жинау жиілігі нысанға немесе нақты тұруға белгіленеді. Бірнеше жинау өткізіліп алынса, жүйе мерзімі өткен тапсырмаларды жинақтамай, бір өзекті тапсырма жасайды. - **Бір нөмірді екі рет алуға болмайды** — Бронь мен тұру күнтізбеде таңдалған күндерді алады. Күндер қабаттасса, жүйе екінші тұруды жасауға мүмкіндік бермейді. - **Кіру келер алдында расталады** — Кіруге бір тәулік қалғанда жүйе қонақтың келетінін растауды сұрайды. Кіру уақыты өзгерсе, қайта растау қажет. - **Ауытқулар тапсырмаға айналады** — Қонақ келмесе, шығу расталмаса немесе күндер сәйкес келмесе, бұл автоматты түрде әкімшіге арналған тапсырмаға айналады: жағдай назардан тыс қалмайды. ## 06. Рөлдер ### Төрт рөл. Әркім тек өзіне тиістіні көреді Рөл қызметкердің лауазымын емес, жүйедегі құқықтарын анықтайды. Әкімші жұмысты бөліп, нәтижесін бақылайды. Жөндеу мен тексеруді кез келген лайықты қызметкерге, ал жинауды сол уақытта кезекшілікте тұрған тазалау қызметкеріне ғана тағайындауға болады. Бұл кімнің экраны: - **Тазалау қызметкері** (`housekeeper`) — Бүгінгі тапсырмаларын, бір аптаға арналған кестесін және қонақ кеткеннен кейінгі алдағы жинауларды көреді. Өзге қызметкерлердің тапсырмалары мен ешкімге тағайындалмаған тапсырмалар көрсетілмейді. - **Техник** (`technician`) — Жөндеу, тексеру және қызмет көрсету тапсырмаларын алады. Қажет болса, себебі мен тексеру мерзімін көрсетіп, нөмірді қолжетімсіз деп белгілей алады. - **Әкімші** (`administrator`) — Кезекшіліктер мен тапсырмаларды басқарады: орындаушыларды тағайындайды, шығуды растайды, орындалған жұмысты қабылдайды немесе түзетуге қайтарады. - **Иесі** (`owner`) — Барлық нысандарын бір аккаунттан басқарады. Әкімшілер мен қызметкерлердің жұмысын көреді, қолжетімділік пен рөлдерді басқарады. ## 07. Белгілер ### Маңыздысы назардан тыс қалмайды ATQAR жаңа тапсырмалар мен өзгерістер туралы бірнеше арна арқылы бірден хабарлайды, ал өзекті күй әрдайым жүйеде сақталады. - **Нақты уақытта** (`realtime`) — Өзгерістер ашық экранда бірден пайда болады, бетті жаңартудың қажеті жоқ. - **Push-хабарламалар** (`push`) — Тапсырма, нысан, нөмір және орындау мерзімі — қонақ та, телефон да, пікір де жоқ. - **Telegram** (`telegram`) — Тапсырмалар мен өзгерістер Telegram-ға келеді. Сол жерде қызметкер жұмысты себебін көрсетіп тоқтатады, оны қайта жалғастырады және пікір жазады. Фотосуреттер мен қабылдау — тек ATQAR-да. - **Құпиясөзсіз кіру** (`passkey`) — Алғашқы кіруден кейін қызметкер бет-әлпет, саусақ ізі немесе құрылғы коды арқылы кіруді қоса алады. - **Интернетсіз көру** (`offline`) — Бұрын жүктелген деректер көрініп тұрады және ескірген деп белгіленеді. Байланыс қалпына келгенше өзгерістер қолжетімсіз болады. ## 08. Құрам ### Бүкіл бағдарлама — алты қарапайым нәрсе Бәрі неден құралады Әр тағайындау, күй өзгерісі, қабылдау мен түзету жазылып, сақталады: тарих жоғалмайды. Нені көрсету: #### Нысан және нөмір (`property`) Қонақүй, апарт-қонақүй немесе қонақ үй — және оның ішіндегі нөмірлер. Тұру, жұмыстар және дайындық нөмірге байланады. Бәрі қайда болады Нені білу маңызды: - Қызметкер өз жұмысын ұйымның барлық нысанында көреді - Нөмір ескертпесін жұмысты орындаушы көреді - Оның тарихы қайта жазылмайды Немен бірге жұмыс істейді: Тұру (`stay`), Тапсырма (`task`), Нөмір дайындығы (`readiness`) #### Тұру (`stay`) Кіру мен шығу күндері және қажет болса, өз жүйеңіздегі бронь нөмірі. Нөмір қашан бос емес Нені білу маңызды: - Бронь нөмірді тұру сияқты алады - Шығуды күнтізбе емес, адам растайды - Қонақ кірген тұруды тоқтатуға болмайды - Келу, шығу және күндер тапсырма болып келеді Немен бірге жұмыс істейді: Нысан және нөмір (`property`), Қонақ (`guest`), Тапсырма (`task`) #### Қонақ (`guest`) Аты мен телефоны, оларға тұрулар байланады. Қонақ қайта келеді — келу тарихы онымен бірге қалады. Кім тұрады Нені білу маңызды: - Тазалау қызметкері атын көреді, байланысын емес - Қонақ туралы белгі келесі келгенде де қалады Немен бірге жұмыс істейді: Тұру (`stay`), Қызметкер және құқықтары (`people`) #### Тапсырма (`task`) Жинау, жөндеу, қарау, шығын материалдары — және жұмыс туатын сынық туралы хабарлама. Кім, нені және қашан істейді Нені білу маңызды: - Орындаушы — нақты бір адам - Мерзім — тілек емес, мерзім - Шұғылдық құсбелгі емес — оны мерзім белгілейді - Өз жұмысыңды қабылдауға болмайды — басқа адам қабылдайды - Пысықтауға қайтару әрқашан себеппен жүреді Немен бірге жұмыс істейді: Нысан және нөмір (`property`), Нөмір дайындығы (`readiness`) #### Нөмір дайындығы (`readiness`) «Дайын» түймесі ешкімде жоқ, иесінде де: жинау қабылданып, ештеңе кедергі болмаса, нөмір дайын. Өзі есептеледі Нені білу маңызды: - Қабылданған жинаудан шығады - Бұғаттау себебі көрсетілген шешіммен алынады Немен бірге жұмыс істейді: Тапсырма (`task`), Нысан және нөмір (`property`) #### Қызметкер және құқықтары (`people`) Рөл — лауазым емес, құқықтар: адам нені көреді және не істей алады. Кім нені көреді Нені білу маңызды: - Төрт рөл: тазалау, техник, әкімші, иесі - Өшірілген қызметкер тарихта қалады - Кезекшілік — қолжетімділік жоспары, табель емес Немен бірге жұмыс істейді: Нысан және нөмір (`property`), Тапсырма (`task`) ## 09. Сұрақтар ### Ең жиі қойылатын сұрақтар Жүйенің қалай жұмыс істейтіні және әртүрлі жағдайларда не болатыны туралы сегіз сұрақ. Әр жауапқа егжей-тегжейлі нұсқаулық берілген. #### CRM-сіз де бәрі жұмыс істеп тұрса, ол не үшін қажет? Нөмір саны аз кезде көп нәрсені ойда, чаттарда және кестелерде ұстауға болады. Бірақ қонақүй өскен сайын жинаулар өткізіліп, шығулар ұмыт қалады, броньдар қабаттасады және қызметкерлерге ондаған хабарлама жіберіледі. CRM осының бәрін бір жерге жинап, неге назар аудару керегін өзі көрсетеді. #### Қызметкерлер түсіне ме, әлде оларды ұзақ оқыту керек пе? Әркім тек өз жұмысына қатысты ақпаратты көреді. Тазалау қызметкері: өз жинаулары мен кестесін. Техник: жөндеу жұмыстарын. Әкімші: броньдарды, тапсырмаларды және қызметкерлерді. Сондықтан интерфейсте артық ештеңе жоқ, ал негізгі әрекеттер түсінікті: тағайындау, бастау, дайын, қабылдау. #### Жүйе нені өзі орындайды, ал нені әлі де қолмен бақылау керек? CRM жоспарлы жинауларды автоматты түрде құрады, шығудан кейін жинау жасайды, қызметкерлер кестесін ескереді және шешім қажет ететін жағдайларды көрсетеді. Әкімші адам шынымен қажет жерде қалады: келуді немесе шығуды растау, орындаушыны өзгерту, жұмысты қабылдау немесе ерекше жағдайды шешу. #### Қонақүйде қазір не болып жатқанын қалай түсінуге болады? «Қазір» экранында ең маңыздысы көрінеді: шұғыл тапсырмалар, бүгінгі келулер мен шығулар, кезекшіліктегі қызметкерлер және назар аударуды қажет ететін нөмірлер. Жалпы жағдайды қоңыраулардан, хат алмасудан және әртүрлі кестелерден жинаудың қажеті жоқ. #### Қонақ күндерді ауыстырса, кеш келсе немесе мүлде келмесе ше? Өзгерістер тұру жазбасында тіркеледі, ал жүйе байланысты үдерістерді қайта есептейді. Сәйкессіздік туындаса, мысалы қонақ келмесе немесе шығу расталмаса, жағдай жоғалмайды. Ол әкімшіге арналған тапсырма ретінде көрсетіледі. #### Қонақүйде болмасам, жинауды қалай бақылауға болады? Әкімші жинаудың кімге тағайындалғанын, қашан орындалуы керегін және қандай күйде тұрғанын көреді. Аяқталғаннан кейін жұмысты қабылдауға немесе қайтаруға болады. Сондықтан чатта «205-нөмір жиналды ма?» деп үнемі сұраудың қажеті жоқ. #### Бірнеше қонақүйім болса, жүйе жарай ма? Иә. Жүйенің логикасы нысандарға негізделген. Иесі барлық қонақүйін бір жүйеден көреді, ал қызметкерлер өз жұмысына қатысты деректер мен тапсырмаларды ғана көреді. #### Бұл чаттарымызды, кестелерімізді және қағаз жазбаларды алмастыра ма? Бұл жүйенің негізгі мақсаттарының бірі. Ақпараттың өз орны бар: броньдар мен тұрулар күнтізбеде; тапсырмалар «Тапсырмалар» бөлімінде; қызметкерлер кестеде; қонақтар бөлек «Қонақтар» бөлімінде. Ақпарат әр жерде шашылып жатпайды және нақты нөмірмен, қонақпен немесе тұрумен байланысты болып қалады. ## 10. Қосылу ### Өзіңізге ыңғайлы жолмен бастаңыз Деректері дайын демоны ашыңыз немесе өз қонақүйіңізге тіркелгі сұраңыз. Екеуі де тегін. #### Демо режимі Дайын деректермен көру Тұрулары, тазалаулары және тапсырмалары дайын қонақүй — тек сіздікі: қалағаныңызды өзгертіңіз, басқалар көрмейді. Ештеңе толтырудың қажеті жоқ. Тегін әрі тіркелусіз. Қонақүй екі сағат ашық тұрады, содан кейін жоғалады. Демоға кіру #### Тіркелгі сұрау Өз қонақүйіңізде байқау Тіркелгі алып, жүйені өз қонақүйіңіздің сценарийлерінде байқап көріңіз. Тіркелгіні біз жасаймыз, нысанды, нөмірлерді және қызметкерлер рөлдерін баптауға көмектесеміз — сонда CRM-ді нақты жұмыста бағалай аласыз. 14 күндік сынақ мерзімі. Тіркелгі сұрау ## Өнім сілтемелері ### Өнім - [Тіркелгі сұрау](https://atqar.com/kk/product/#request-demo) - [Кіру](https://atqar.com/kk/login/) ### Не оқу керек - [Нұсқаулықтар](https://atqar.com/kk/docs/) - [Анықтама](https://atqar.com/kk/help/) ### Құқықтық ақпарат