--- title: "Il programma per l'hotel: attività, pulizie e disponibilità delle camere" description: "Per hotel, aparthotel e case per ospiti: attività con un assegnatario designato e verifica indipendente, disponibilità delle camere, occupazione e previsioni di check-out." canonical: "https://atqar.com/it/product/" locale: it language: it-IT source: "https://atqar.com" alternates: ru: "https://atqar.com/ru/product.md" kk: "https://atqar.com/kk/product.md" en: "https://atqar.com/en/product.md" es: "https://atqar.com/es/product.md" pt: "https://atqar.com/pt/product.md" de: "https://atqar.com/de/product.md" fr: "https://atqar.com/fr/product.md" tr: "https://atqar.com/tr/product.md" uz: "https://atqar.com/uz/product.md" ky: "https://atqar.com/ky/product.md" tg: "https://atqar.com/tg/product.md" --- # Il programma per l'hotel: attività, pulizie e disponibilità delle camere > Per hotel, aparthotel e case per ospiti: attività con un assegnatario designato e verifica indipendente, disponibilità delle camere, occupazione e previsioni di check-out. Gestire l'hotel con facilità ## Sezioni della pagina 01. Promessa 02. Panoramica 03. Processo 04. Piano 05. Occupazione 06. Ruoli 07. Segnali 08. Composizione 09. Domande 10. Avvio ## 01. Promessa Hotel, aparthotel e case per ospiti Per una singola struttura o una catena di hotel. Il personale lavora in un unico sistema, senza fogli di calcolo, chat o controlli manuali. ATQAR mostra cosa succede in hotel in questo momento: check-in, check-out, pulizie, turni e disponibilità delle camere. [Entra nella demo](https://atqar.com/it/product/#request-demo) · [Accedi](https://atqar.com/it/login/) ## 02. Panoramica ### Il quadro si vede in dieci secondi Si vede subito cosa succede oggi: check-in, check-out, camere libere e attività urgenti. Sotto: gli eventi della giornata, il personale in turno e la disponibilità delle camere. - La pulizia dopo il check-out si crea automaticamente - Si vede subito quali camere sono pronte per il check-in - Ogni attività ha un assegnatario e una scadenza - L'amministratore accetta il lavoro svolto - Ogni dipendente vede solo le proprie attività - Check-in di oggi (`arrivals`): 6 - Check-out di oggi (`departures`): 4 - Camere libere (`vacant`): 9 — su 24 camere - Attività urgenti (`urgent`): 2 Entra nella demo ## 03. Processo ### Dal check-out alla camera pronta: un unico processo Dopo il check-out confermato, il sistema crea automaticamente la pulizia. L'attività attraversa quattro stati, dall'assegnazione al dipendente fino alla verifica dell'amministratore. - **Attività assegnata** — La pulizia viene assegnata a un dipendente specifico, con la camera e la scadenza. - **Il dipendente ha iniziato la pulizia** — Sul telefono c'è tutto il necessario: struttura, camera, scadenza e informazioni sull'attività. - **Il lavoro è in attesa di verifica** — Il dipendente conclude la pulizia e, se necessario, allega foto o video. L'amministratore verifica il risultato. - **La camera è pronta** — L'attività si chiude solo dopo l'accettazione dell'amministratore. ## 04. Piano ### Il programma dei turni stabilisce chi lavora e quando programma della settimana Tutti i turni del team sono in un'unica griglia settimanale. Il sistema conosce i turni del personale e colloca la pulizia in un orario disponibile. Così le attività si distribuiscono in modo prevedibile e l'amministratore non deve assegnare tutto a mano. - **Tutto il team in un unico programma** — Personale delle pulizie, amministrazione e tecnici lavorano nella stessa griglia. Le modifiche al programma sono subito visibili a tutti i dipendenti. - **Lo slot libero si trova automaticamente** — Il sistema sceglie l'orario disponibile più vicino all'interno del turno, tenendo conto dell'orario di pulizia preferito. - **È possibile scegliere manualmente, entro il turno** — L'amministratore può scegliere da sé il dipendente e l'orario, ma solo entro il suo turno. Se il turno non c'è, prima si modifica il programma. - **L'assegnazione può essere modificata manualmente** — Se l'amministratore ha assegnato manualmente l'orario e il dipendente, il sistema non li modifica automaticamente. Se non è possibile pianificare l'attività, ne mostra il motivo. ## 05. Occupazione ### Prenotazioni e soggiorni in un unico calendario Si vede quali camere sono occupate, chi arriva e quando la camera si libera. Se serve, al soggiorno si può aggiungere il numero di prenotazione del proprio sistema principale. - **La pulizia segue il programma del soggiorno** — La frequenza della pulizia si imposta per la struttura o per un singolo soggiorno. Se alcune pulizie vengono saltate, il sistema crea un'unica attività aggiornata, senza accumulare arretrati. - **Una camera non può essere occupata due volte** — La prenotazione e il soggiorno occupano le date scelte nel calendario. Se le date si sovrappongono, il sistema non permette di creare un secondo soggiorno. - **L'arrivo si conferma in anticipo** — Un giorno prima del check-in, il sistema chiede di confermare l'arrivo dell'ospite. Se l'orario di check-in cambia, la conferma sarà necessaria di nuovo. - **Le anomalie diventano attività** — Il mancato arrivo dell'ospite, un check-out non confermato o una discrepanza nelle date diventano automaticamente attività per l'amministratore: la situazione non resta senza attenzione. ## 06. Ruoli ### Quattro ruoli. Ognuno vede solo il proprio lavoro Il ruolo definisce i permessi nel sistema, non la mansione del dipendente. L'amministratore distribuisce il lavoro e ne controlla il risultato. La riparazione e l'ispezione si possono assegnare a qualsiasi dipendente idoneo, mentre la pulizia solo a chi, tra il personale delle pulizie, è in turno in quel momento. Di chi è questa schermata: - **Personale delle pulizie** (`housekeeper`) — Vede le proprie attività di oggi, il programma della settimana e le prossime pulizie dopo il check-out. Le attività altrui o non assegnate non sono visibili. - **Tecnico** (`technician`) — Riceve le attività di riparazione, ispezione e manutenzione. Se necessario, può segnare la camera come non disponibile, indicando il motivo e la data del prossimo controllo. - **Amministratore** (`administrator`) — Gestisce i turni e le attività: assegna il lavoro, conferma i check-out, accetta il lavoro svolto oppure lo restituisce per la correzione. - **Proprietario** (`owner`) — Gestisce tutte le proprie strutture da un unico account. Vede il lavoro di amministratori e dipendenti e gestisce accessi e ruoli. ## 07. Segnali ### Le cose importanti non passano inosservate ATQAR comunica attività e modifiche su più canali contemporaneamente, mentre lo stato resta nel sistema. - **In tempo reale** (`realtime`) — Lo schermo si aggiorna subito, senza ricaricare la pagina. - **Notifiche push** (`push`) — Attività, struttura, camera e scadenza, senza ospite, telefono o commento. - **Telegram** (`telegram`) — Le attività arrivano su Telegram: da lì si possono mettere in pausa con un motivo, riprendere e commentare. Foto e accettazione restano solo in ATQAR. - **Accesso senza password** (`passkey`) — Dopo il primo accesso, il dipendente può aggiungere l'accesso con volto, impronta o codice del dispositivo. - **Consultazione senza internet** (`offline`) — I dati già caricati restano visibili e vengono segnalati come non aggiornati. Le modifiche non sono disponibili finché la connessione non viene ripristinata. ## 08. Composizione ### Tutto il programma in sei elementi semplici Da cosa è composto Ogni assegnazione, cambio di stato, verifica e correzione viene registrata e conservata: la storia non si perde. Cosa mostrare: #### Struttura e camera (`property`) Un hotel, un aparthotel o una casa per ospiti, con le camere al suo interno. Alla camera sono collegati soggiorni, lavori e disponibilità. Dove succede tutto Cosa è importante sapere: - Il dipendente vede il proprio lavoro su tutte le strutture dell'organizzazione - La nota sulla camera è visibile all'assegnatario del lavoro - La cronologia della camera non viene riscritta Funziona insieme a: Soggiorno (`stay`), Attività (`task`), Disponibilità della camera (`readiness`) #### Soggiorno (`stay`) Le date di check-in e check-out e, se serve, il numero di prenotazione del proprio sistema. Quando la camera è occupata Cosa è importante sapere: - Un soggiorno pianificato occupa la camera come uno in corso - Il check-out lo conferma una persona, non il calendario - Un soggiorno con check-in effettuato non può essere annullato - Check-in, check-out e correzione delle date arrivano come attività Funziona insieme a: Struttura e camera (`property`), Ospite (`guest`), Attività (`task`) #### Ospite (`guest`) Nome e telefono a cui sono collegati i soggiorni. Se l'ospite torna, la cronologia dei soggiorni resta con lui. Chi alloggia Cosa è importante sapere: - Il personale delle pulizie vede il nome, ma non i contatti - La nota sull'ospite resta per il prossimo arrivo Funziona insieme a: Soggiorno (`stay`), Il dipendente e i suoi permessi (`people`) #### Attività (`task`) Pulizia, riparazione, ispezione, forniture — e la segnalazione di un guasto da cui nasce il lavoro. Chi fa cosa e quando Cosa è importante sapere: - L'assegnatario è una persona precisa - La scadenza è una scadenza, non un desiderio - L'urgenza non si imposta con una spunta: la determina la scadenza - Non si può accettare il proprio lavoro: lo accetta un'altra persona - La restituzione per la correzione è sempre motivata Funziona insieme a: Struttura e camera (`property`), Disponibilità della camera (`readiness`) #### Disponibilità della camera (`readiness`) Il pulsante «Pronta» non esiste per nessuno, nemmeno per il proprietario: la camera è pronta quando la pulizia è accettata e nulla la blocca. Si calcola da sola Cosa è importante sapere: - Deriva dalla pulizia accettata - Il blocco si rimuove con una decisione motivata Funziona insieme a: Attività (`task`), Struttura e camera (`property`) #### Il dipendente e i suoi permessi (`people`) Il ruolo definisce i permessi, non la mansione: cosa la persona vede e cosa può fare. Chi vede cosa Cosa è importante sapere: - Quattro ruoli: personale delle pulizie, tecnico, amministratore, proprietario - Il dipendente disattivato resta nella cronologia - Il turno è un piano di disponibilità, non un cartellino Funziona insieme a: Struttura e camera (`property`), Attività (`task`) ## 09. Domande ### Le domande più frequenti Otto domande su come funziona il sistema e cosa succede nelle diverse situazioni. Ogni risposta rimanda a un'istruzione dettagliata. #### E se da noi funziona già tutto senza un CRM, perché ci serve? Finché le camere sono poche, molto si può tenere a mente, in chat e in fogli di calcolo. Ma quando l'hotel cresce, compaiono pulizie saltate, check-out dimenticati, soggiorni sovrapposti e decine di messaggi al personale. Il CRM raccoglie tutto in un unico posto e segnala da solo cosa richiede attenzione. #### Il personale riuscirà a usarlo o ci vorrà molto tempo per formarlo? Ognuno vede solo ciò che riguarda il proprio lavoro. Il personale delle pulizie: le proprie pulizie e il programma. Il tecnico: le riparazioni. L'amministratore: soggiorni, attività e dipendenti. Per questo l'interfaccia non ha nulla di superfluo, e le azioni principali si riducono a poche cose chiare: assegnare, avviare, fatto, accettare. #### Cosa fa da solo il sistema, e cosa va comunque controllato manualmente? Il CRM genera automaticamente le pulizie programmate, crea la pulizia dopo il check-out, tiene conto del programma del personale e segnala le situazioni che richiedono una decisione. L'amministratore resta necessario dove serve davvero una persona: confermare il check-in o il check-out, cambiare l'assegnatario, accettare il lavoro o gestire un'eccezione. #### Come capire cosa sta succedendo in hotel in questo momento? Nella schermata «Ora» si vede l'essenziale: le attività urgenti, i check-in e i check-out di oggi, il personale in turno e le camere che richiedono attenzione. Non serve ricostruire il quadro tra telefonate, messaggi e fogli di calcolo diversi. #### E se l'ospite ha spostato le date, è arrivato più tardi o non è arrivato affatto? Le modifiche si registrano nel soggiorno e il sistema ricalcola i processi collegati. Se emerge un'incongruenza, ad esempio l'ospite non è arrivato o il check-out non è confermato, la situazione non si perde: diventa un'attività per l'amministratore. #### Come controllare le pulizie se non sono in hotel? L'amministratore vede a chi è assegnata la pulizia, entro quando va completata e in che stato si trova. Una volta terminata, il lavoro si può accettare o restituire. Così non serve più chiedere in chat: «La 205 è già stata pulita?» #### Il sistema va bene se ho più hotel? Sì, la logica è costruita intorno alle strutture. Il proprietario vede tutti i propri hotel in un unico sistema, mentre i dipendenti vedono solo i dati e le attività che riguardano il loro lavoro. #### Sostituirà le nostre chat, i fogli di calcolo e gli appunti cartacei? È proprio uno degli obiettivi principali del sistema. Le informazioni sono organizzate in modo chiaro: prenotazioni e soggiorni nel calendario, attività nella sezione «Attività», dipendenti nel programma dei turni, ospiti nella sezione «Ospiti». Non sono sparse in luoghi diversi e restano collegate a una camera, un ospite o un soggiorno preciso. ## 10. Avvio ### Il modo più comodo per iniziare Aprire la demo con i dati già pronti oppure richiedere un account per il proprio hotel. Entrambe le opzioni sono gratuite. #### Modalità demo Provare con dati già pronti Un hotel già pronto, con soggiorni, pulizie e attività, riservato a chi lo prova: si può modificare qualsiasi cosa, nessun altro lo vedrà. Non c'è nulla da compilare. Gratuito, senza registrazione. L'hotel resta aperto due ore, poi scompare. Entra nella demo #### Richiedi un account Provare sul proprio hotel Ottenere l'accesso e provare il sistema con gli scenari del proprio hotel. Creeremo l'accesso e aiuteremo a configurare la struttura, le camere e i ruoli del personale, così da poter valutare il CRM nel lavoro reale. Periodo di prova di 14 giorni Richiedi un account ## Link del prodotto ### Prodotto - [Richiedi un account](https://atqar.com/it/product/#request-demo) - [Accedi](https://atqar.com/it/login/) ### Da leggere - [Istruzioni](https://atqar.com/it/docs/) - [Aiuto](https://atqar.com/it/help/) ### Informazioni legali