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title: "Chi vede cosa: quattro ruoli nell'operatività alberghiera"
description: "Come distribuire l'accesso tra proprietario, amministratore, personale delle pulizie e tecnico — e perché il ruolo decide non solo i permessi sui pulsanti, ma anche cosa compare sullo schermo."
canonical: "https://atqar.com/it/guides/who-sees-what/"
locale: it
language: it-IT
audience: owner
published: 2026-08-27
updated: 2026-09-05
source: "https://atqar.com"
alternates:
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Il ruolo di solito viene inteso come un insieme di caselle: a questo si può
eliminare, a quello no. Funziona così in molti sistemi, ed è a modo suo
onesto — ma per il lavoro operativo di un hotel non basta.

In ATQAR il ruolo decide non solo cosa una persona può premere, ma
anche cosa ha sullo schermo.

## Il ruolo è un insieme di permessi, non una qualifica

Il capo delle pulizie che distribuisce il lavoro è un amministratore,
comunque si chiami la sua qualifica nell'organico. La persona che ripara e
ispeziona è un tecnico, anche se a volte pulisce anche lei.

Il ruolo decide cosa una persona può fare e cosa vede, non cosa sa fare.
Una piccola riparazione può essere affidata al personale delle pulizie,
un'ispezione a un amministratore.

C'è un'unica eccezione, ed è rigida: la pulizia — sia dopo il check-out sia
durante il soggiorno — si assegna a chi, tra il personale delle pulizie,
ha il turno che copre quell'ora. Non è possibile aggirarla; si modifica prima il
piano dei turni.

## Personale delle pulizie

Vede il proprio lavoro di oggi, la propria settimana e la previsione delle
pulizie dopo il check-out. Le attività altrui e non assegnate per lui non
esistono.

> Dimostrazione del prodotto: Scheda di un lavoro: camera, tipo di lavoro, stato, data, assegnatario.

Ed è proprio questa la differenza principale. Il dipendente non ha «un
elenco di tutte le attività filtrato su di sé» — ha solo il proprio
lavoro. Non è che l'elenco da cui prendere il lavoro altrui sia nascosto:
semplicemente non esiste.

Il nome dell'ospite lo ottiene solo tramite la propria attività attuale
assegnata personalmente. Il telefono non lo ottiene mai.

## Tecnico

Riparazioni, ispezioni, rifornimenti. Può bloccare una camera indicando un
motivo e un orario di controllo — nello stesso modo in cui può farlo
qualsiasi altro dipendente con un lavoro assegnato. Non è l'unico modo:
una camera diventa bloccata anche per decisione dell'amministratore —
quando nel modulo, alla domanda «La camera è disponibile per il check-in»,
si sceglie «No» — e quando è la stessa pulizia bloccata dopo il check-out
a trattenere la camera.

Nel segnalare un problema, sceglie la camera da un elenco minimo separato:
solo struttura e camera, senza ospite, soggiorno, nota o attività altrui.

## Amministratore

Conferma il check-out, pianifica i turni, assegna il lavoro, accetta il
risultato o lo restituisce con un motivo.

L'accettazione è il motivo per cui il ruolo è separato dall'esecutore: la
pulizia e la riparazione non le accetta chi le ha eseguite. L'ispezione, il
rifornimento e gli altri lavori mantengono l'ordine precedente —
l'amministratore può confermarli da sé.

## Proprietario

Tutto quanto sopra, subito su tutte le proprie strutture, più il personale
e i suoi ruoli.

> Dimostrazione del prodotto: Elenco del personale: nome, ruolo e se l'accesso è attivo.

Gli account li crea il proprietario — non esiste affatto una registrazione
pubblica. È sempre lui a rilasciare una nuova password se il telefono
viene perso, e un reset di questo tipo chiude in un colpo solo le sessioni,
i dispositivi collegati e l'accesso tramite Telegram.

Un dipendente disattivato perde l'accesso, ma resta nella cronologia: i
fatti registrati non vengono riscritti, e «chi lo ha fatto» non diventa
uno spazio vuoto dopo sei mesi.

Una cosa il proprietario non può fare: commutare lo stato di preparazione
di una camera. Non lo commuta nessuno.

Maggiori dettagli: [Personale e ruoli](https://atqar.com/it/docs/employees/),
[Accettazione e restituzione per la correzione](https://atqar.com/it/docs/review-and-rework/),
[Rubrica ospiti](https://atqar.com/it/docs/guests/).