--- title: "Il lavoro quotidiano" description: "Come eseguire il lavoro assegnato personalmente, aggiungere una foto se lo si desidera e segnarlo come completato." canonical: "https://atqar.com/it/docs/daily-work/" locale: it language: it-IT audience: everyone published: 2026-08-03 updated: 2026-09-05 source: "https://atqar.com" alternates: ru: "https://atqar.com/ru/docs/daily-work.md" kk: "https://atqar.com/kk/docs/daily-work.md" en: "https://atqar.com/en/docs/daily-work.md" es: "https://atqar.com/es/docs/daily-work.md" pt: "https://atqar.com/pt/docs/daily-work.md" de: "https://atqar.com/de/docs/daily-work.md" fr: "https://atqar.com/fr/docs/daily-work.md" tr: "https://atqar.com/tr/docs/daily-work.md" uz: "https://atqar.com/uz/docs/daily-work.md" ky: "https://atqar.com/ky/docs/daily-work.md" tg: "https://atqar.com/tg/docs/daily-work.md" --- Questa è la pagina principale per il personale delle pulizie e il tecnico. Qui c'è tutta la giornata ordinaria: da «mi hanno assegnato qualcosa» a «ho consegnato il lavoro». Il personale delle pulizie — nel linguaggio comune un cameriere o una cameriera ai piani; il tecnico è responsabile di riparazioni, ispezioni e rifornimenti. ## Come appare il lavoro Ogni incarico è una scheda. Eccone un esempio: > Dimostrazione del prodotto: Esempio di scheda. Camera, tipo di lavoro, stato, data, assegnatario. Cosa c'è scritto: - **il numero in alto a sinistra** — il numero della camera; - **la struttura** — sempre su una riga separata, anche se i nomi di due strutture iniziano allo stesso modo; - **la riga in alto** — il tipo di lavoro: pulizia, riparazione, ispezione; - **la riga grande** — cosa esattamente va fatto; - **«Data»** — un solo giorno sulla scheda, non due. Per una pulizia è la sua data di lavoro con l'indicazione «oggi» o «domani»; per gli altri lavori è il giorno della scadenza insieme all'ora e alla distanza da essa. Un'attività senza scadenza mostra la data di lavoro. Due ore prima della scadenza compare l'indicazione **«Urgente»**, e dopo la scadenza viene sostituita dall'indicazione **«In ritardo»**; questi due segnali non compaiono mai insieme e non stabiliscono un ordine nascosto; - **Stato** — a che punto si trova ora il lavoro; - **Assegnatario** — chi esegue questo lavoro; un trattino finché non è stato assegnato nessuno. Selezionare la scheda: si aprirà il lavoro per intero. ## La propria giornata in due azioni 1. Aprire il lavoro assegnato. 2. Quando si è finito, aggiungere una foto se lo si desidera e selezionare «Fatto». Tutto qui. Il resto di questa pagina riguarda i casi in cui qualcosa va storto. ## Dove cercare il proprio lavoro Aprire [**«Attività»**](https://atqar.com/it/tasks/?view=actionable). Si aprirà prima la vista **«Da fare»**: mostra solo il lavoro assegnato personalmente, per il quale la prossima azione consentita spetta all'utente. La vista separata **«Di oggi»** mostra il lavoro assegnato del giorno operativo attuale, compreso il lavoro programmato visibile ma non ancora disponibile. Il lavoro arriva già assegnato. Non è possibile né necessario prendere attività da un elenco comune: chi fa cosa lo decide l'amministratore. Se per l'organizzazione i turni sono attivi, sopra i lavori viene mostrato il proprio piano per oggi: struttura e orario. Non è un segno di presenza né un'autorizzazione a eseguire qualsiasi pulizia. Il piano dei turni è un progetto, non un segno di avvio effettivo del lavoro. Eseguire solo l'attività assegnata personalmente. Il piano può indicare un'altra struttura, ma l'elenco dei lavori mostra sempre tutte le proprie assegnazioni. **«Non pianificato per oggi»** significa che per questo giorno non c'è un turno assegnato; **«I turni richiedono una verifica»** significa che l'amministratore deve aggiornare il piano. Maggiori dettagli: [Turni dei dipendenti](https://atqar.com/it/docs/duty-roster/). ### Le viste dell'elenco L'interruttore in alto non cambia l'ordine, ma la **composizione** dell'elenco: | Vista | Cosa mostra | | --------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------ | | Da fare | il lavoro per cui la prossima azione consentita spetta all'utente | | Di oggi | il lavoro assegnato del giorno attuale, compreso quello in attesa di attivazione | | Concluse | i lavori completati o annullati di recente che riguardano l'utente | | In arrivo | il lavoro futuro assegnato personalmente; il gruppo «domani» è mostrato per primo | | Segnalate da me | i problemi segnalati dall'utente | Nel menu un separatore distingue gli elenchi principali da quelli aggiuntivi, **«In arrivo»** e **«Segnalate da me»**. Per l'amministratore gli elenchi principali si chiamano **«Attuali»**, **«Importanti»** e **«Modifiche recenti»**. Quest'ultimo elenco comprende non solo il completamento e l'annullamento, ma anche la restituzione o la riapertura di un'attività. **«Importanti»** raccoglie le attività attive la cui scadenza è a non più di due ore di distanza — comprese quelle già in ritardo — oltre alle attività con una fase amministrativa in attesa di verifica e a quelle bloccate il cui prossimo passo spetta all'amministratore o il cui orario di controllo del blocco è già arrivato. Un'attività che blocca solo lo stato di preparazione della camera, ma non rientra in nessuno di questi criteri, non compare nell'elenco. Dopo il separatore sono disponibili gli elenchi speciali **«Disponibili ora»**, dove la prossima azione consentita spetta al proprietario o all'amministratore attuale, e **«Programmate»**. Nessun elenco del dipendente rivela il lavoro altrui o non assegnato. Nel prodotto non esiste un ordine né numeri di posizione: il posto di una scheda nell'elenco non indica cosa eseguire per primo. ### Previsione delle pulizie dopo il check-out In **«In arrivo»**, prima delle attività di domani viene mostrata la previsione delle pulizie dopo il check-out per domani su tutte le strutture dell'organizzazione; la previsione per oggi si trova in **«Di oggi»**. Contiene solo la camera, l'orario atteso, senza posizione. L'indicazione **«Check-out atteso: non avviare»** significa che non è ancora un'attività né un fatto di check-out: non ha ospite, prenotazione, assegnatario né azioni. Dopo la conferma del check-out effettivo, la previsione scompare e compare la pulizia dopo il check-out: ATQAR le assegna subito un assegnatario e un orario esatto all'interno del suo turno. Solo se non c'è un turno adatto o un'ora libera, la pulizia resta senza assegnatario e attende la decisione dell'amministratore. Si può eseguire e inviare in verifica solo il lavoro assegnato personalmente. Se l'amministratore sposta la data di lavoro di una pulizia periodica, oppure questa non è stata completata nella propria data di lavoro, il sistema ricalcola le date successive dello stesso soggiorno. Controllare il giorno aggiornato nella scheda: l'assegnazione resta invariata. Annullare come non eseguita una pulizia con una data di lavoro passata conserva come giorno saltato il primo giorno successivo alla sua data di lavoro. Un annullamento tardivo non sposterà di nuovo il piano; l'attività annullata non tornerà automaticamente. Se la data di lavoro sembra sbagliata, avvisare l'amministratore. Non è possibile prendere da soli un lavoro non assegnato. ### Ricerca e filtri Il campo di ricerca cerca per titolo, numero di camera e struttura. Inserire `204`: resteranno le attività di quella camera. L'amministratore può filtrare le attività per stato, tipo di lavoro, **data di lavoro** e la vera scadenza **«Da completare entro»**, oltre ad attivare **«In ritardo»**. Il tipo di lavoro **«Tutte le pulizie»** riunisce le pulizie dopo il check-out, le pulizie legate al ritmo del soggiorno e le pulizie programmate create manualmente dall'amministratore — ad esempio su richiesta dell'ospite o per un'area comune. Il personale delle pulizie e il tecnico non hanno filtri di stato e di tipo di lavoro: le viste brevi sopra rispondono già alle loro domande quotidiane. I filtri amministrativi attivi sono mostrati sopra l'elenco; ognuno può essere rimosso singolarmente, e **«Reimposta i filtri aggiuntivi»** li rimuove tutti insieme. Se l'elenco è improvvisamente vuoto, controllare prima che non sia rimasto attivo un filtro di ieri. ## Stati del lavoro La pulizia, la riparazione e gli altri lavori che richiedono accettazione attraversano questi stati in ordine: > Dimostrazione del prodotto: Il percorso di una pulizia periodica e di un lavoro ordinario, quando tutto va come previsto. - **Da fare**: il lavoro è assegnato personalmente all'utente ed è già disponibile. La sola apertura della scheda non ne cambia lo stato. - **In verifica** — il risultato è stato inviato, si attende l'amministratore. - **Completata** — l'amministratore ha accettato. Nello stato **«In verifica»** non è richiesto di selezionare di nuovo l'invio o di creare una nuova attività. Attendere la decisione: lo stato «In verifica» significa proprio che la prossima mossa spetta all'amministratore, e il proprio nome resta nel campo «Assegnatario» — è ancora il proprio lavoro. La pulizia e la riparazione attraversano sempre una verifica indipendente. Il personale delle pulizie o il tecnico invia in verifica anche un'ispezione, un rifornimento o un altro lavoro bloccante. Il lavoro non bloccante di questi tipi viene concluso dall'esecutore stesso. L'amministratore o il proprietario chiude subito un'ispezione, un rifornimento o un altro lavoro eseguito personalmente, anche se bloccava lo stato di preparazione. Ci sono altri tre stati: - **Programmata** — una pulizia creata automaticamente non è ancora disponibile per l'esecuzione. Dopo il check-in effettivo con date coerenti, l'attività di oggi e dei due giorni operativi successivi diventerà disponibile. Senza un check-in registrato o con un periodo da correggere, resterà un piano anche per oggi; - **In attesa di risoluzione** — il lavoro non può proseguire, la mossa spetta a qualcun altro; - **Annullata** — il lavoro non serve più, l'ha annullato l'amministratore. ## Eseguire il lavoro Aprire il lavoro assegnato personalmente, eseguire quanto scritto nella scheda e selezionare **«Fatto»**. Non è necessario segnare separatamente l'avvio. Il pulsante è disponibile solo per un dipendente attivo con assegnazione personale, quando lo stato dell'attività e i vincoli temporali lo permettono. L'attività non ha un orario separato di «non prima di»: iniziare il lavoro è consentito dalla sua assegnazione e dal suo stato. L'orario esatto di una pulizia è un piano, non un'autorizzazione. Non serve scrivere un resoconto per un lavoro eseguito normalmente: il risultato atteso è già descritto nell'attività. Se c'è un dettaglio importante, aggiungere una breve nota. Anche la foto o il video sono facoltativi. Per un lavoro che richiede verifica, si possono aggiungere prima di selezionare «Fatto»: - **per un lavoro che richiede verifica, con foto o video**, l'amministratore può verificare il risultato a distanza; - **per un lavoro che richiede verifica, senza un file utilizzabile**, l'amministratore controllerà il risultato di persona. Se per questo tipo di lavoro non è richiesta una verifica separata, «Fatto» chiude subito l'attività indipendentemente dal file. L'assenza di un file o un errore di caricamento non impediscono di selezionare «Fatto». Se il caricamento non riesce, ripeterlo oppure proseguire senza file. Non chiudere la pagina se si vuole conservare un file non ancora caricato. Se l'amministratore ha restituito il risultato, il motivo della restituzione resta sulla scheda sopra l'azione principale fino al successivo invio. Leggere prima cosa esattamente va corretto; non avviare una nuova copia dell'attività e non cancellare il contesto con un commento. > Inviare la pulizia o un altro lavoro che influisce sullo stato di > preparazione non è ancora lo stato di preparazione della camera. La > camera sarà pronta solo dopo l'accettazione dell'amministratore. È voluto: > il risultato della pulizia non lo accetta chi l'ha eseguita. ## Se il lavoro non può proseguire Succede: manca la chiave, la camera è occupata, mancano i materiali di consumo, si è rotto qualcos'altro. Selezionare **«Non posso eseguire»** e indicare brevemente il motivo. Il sistema trasmetterà la questione all'amministrazione e assegnerà l'orario della prossima verifica. Se necessario, l'amministratore cambierà l'esecutore o l'orario. Non lasciare un lavoro fermo senza spiegazione. L'amministratore vede anche l'attività aperta, ma solo il blocco registra in modo univoco l'ostacolo, chi si sta aspettando e l'orario del controllo. Quando l'ostacolo è risolto, aprire la scheda e selezionare **«Continua»**, se questa azione è disponibile. Dopo di ciò il lavoro è di nuovo pronto per l'esecuzione; non serve un avvio separato. ## Se si trova un problema Si è trovato un guasto, un danno o una mancanza — segnalarlo separatamente, senza mescolarlo alla pulizia. 1. Nella scheda del lavoro attuale, selezionare «Crea una attività». 2. Inserire una breve descrizione nel campo «Descrizione dell'attività». 3. Se necessario, aggiungere una foto o un video con i pulsanti sotto la descrizione. La struttura, la camera e il lavoro di origine verranno inseriti automaticamente. La segnalazione arriverà all'amministratore: stabilirà la scadenza, l'impatto sullo stato di preparazione e l'azione successiva. Nella rubrica accessibile al lavoratore ci sono solo il numero della camera e la struttura. Non apre l'ospite, il soggiorno, lo stato di preparazione o le attività altrui. Il nome dell'ospite può essere mostrato solo all'interno dell'attuale attività assegnata personalmente per quella camera. La propria pulizia, intanto, resta la propria pulizia. La segnalazione di un problema è un lavoro separato, e non scomparirà quando si invia la pulizia. ## Commenti Nella scheda ci sono i commenti. Servono per chiarimenti: «arrivo dopo le 14:00», «la chiave è dalla sicurezza». Un commento non cambia lo stato del lavoro e non sostituisce l'azione **«Fatto»**. ## Cosa non serve fare - **Non chiudere** un lavoro solo per toglierlo dallo schermo. Se non serve più, dirlo all'amministratore: è lui ad annullarlo. - **Non duplicare** un lavoro creandone uno nuovo identico. - **Non scrivere** un resoconto obbligatorio: non esiste. Il commento serve solo per un chiarimento davvero importante. Avanti: [Camere e stato di preparazione](https://atqar.com/it/docs/rooms-and-readiness/).