--- title: "Ciclo di preparazione e correzione degli errori" description: "Cos'è il ciclo di preparazione di una camera, dove vedere i check-out della giornata e come correggere un check-out confermato per errore." canonical: "https://atqar.com/it/docs/cycles-and-corrections/" locale: it language: it-IT audience: administrator published: 2026-08-03 updated: 2026-09-05 source: "https://atqar.com" alternates: ru: "https://atqar.com/ru/docs/cycles-and-corrections.md" kk: "https://atqar.com/kk/docs/cycles-and-corrections.md" en: "https://atqar.com/en/docs/cycles-and-corrections.md" es: "https://atqar.com/es/docs/cycles-and-corrections.md" pt: "https://atqar.com/pt/docs/cycles-and-corrections.md" de: "https://atqar.com/de/docs/cycles-and-corrections.md" fr: "https://atqar.com/fr/docs/cycles-and-corrections.md" tr: "https://atqar.com/tr/docs/cycles-and-corrections.md" uz: "https://atqar.com/uz/docs/cycles-and-corrections.md" ky: "https://atqar.com/ky/docs/cycles-and-corrections.md" tg: "https://atqar.com/tg/docs/cycles-and-corrections.md" --- Questa pagina riguarda la parte più delicata del lavoro dell'amministratore. Qui si corregge ciò che è già stato registrato. ## Cos'è il ciclo di preparazione Ogni check-out confermato apre un **ciclo di preparazione della camera**. Il ciclo termina quando l'amministratore accetta la sua pulizia canonica dopo il check-out. Altri lavori bloccanti non risolti possono lasciare la camera bloccata anche dopo la conclusione del ciclo. Il ciclo ha: - la data e l'orario effettivo del check-out; - la **pulizia principale** — quella su cui si calcola lo stato di preparazione; - uno stato; - talvolta un riferimento esterno — ad esempio, il numero di prenotazione in un altro sistema. Lo stato di preparazione della camera è derivato dall'ultimo ciclo. È proprio per questo che non può essere commutato manualmente — vedere [Camere e stato di preparazione](https://atqar.com/it/docs/rooms-and-readiness/). Nella sezione [«Camere»](https://atqar.com/it/rooms/), un ciclo attivo con la pulizia principale assegnata e non ancora inviata in verifica resta in attesa di pulizia: > Dimostrazione del prodotto: Ciclo attivo: la pulizia principale è assegnata e attende il risultato. ## Come trovare il check-out desiderato Aprire il [**«Calendario»**](https://atqar.com/it/calendar/), passare alla vista **«Giorno»** e scegliere la data. Lì sono raccolti gli arrivi, i check-out, le pulizie e gli altri lavori di quel giorno. Nella riga di un check-out confermato è visibile: - il check-out effettivo — quando l'ospite ha lasciato la camera; - **chi** lo ha confermato; - un'indicazione se il record è già stato corretto come errato o duplicato. Premere la riga: si aprirà la pulizia principale. Se per il ciclo è disponibile una correzione, si trova nel menu **«Altro»** accanto alle azioni della scheda — voce **«Correggi i dati del check-out»**. Il record non viene modificato retroattivamente: la correzione diventa un evento separato nella cronologia dell'attività e della camera. ## Correggere i dati del ciclo Nel Calendario, aprire il check-out confermato: il sistema passerà alla pulizia principale di quel ciclo. Aprire il menu **«Altro»** e selezionare **«Correggi i dati del check-out»**, quindi scegliere **«Correggi i dati»**. Ci si può arrivare anche dalla scheda della camera: aprire la pulizia principale nell'elenco delle attività recenti. Si può correggere: | Cosa | Quando serve | | --- | --- | | La camera corretta | il check-out è stato registrato sulla camera sbagliata | | L'orario corretto del check-out | è stato indicato l'orario sbagliato | | Un nuovo esecutore della pulizia | il campo di compatibilità compare quando si sposta su un'altra camera; se l'esecutore precedente non è idoneo per la nuova camera, è obbligatorio scegliere un nuovo dipendente attivo | | Il riferimento esterno | è stata registrata la prenotazione sbagliata oppure va rimosso | Ogni campo può essere lasciato invariato: le opzioni «Non cambiare camera», «Non cambiare esecutore», «Non modificare» per il riferimento. Una semplice assegnazione va corretta con la normale azione dell'attività **«Assegna»**, senza correggere il ciclo. Scegliere almeno una correzione dei dati del ciclo, altrimenti il sistema segnalerà che non c'è nulla da correggere. **Il motivo è obbligatorio.** Scriverlo in modo che tra un mese sia comprensibile: non «errore», ma «il check-out è stato registrato sulla 305 invece che sulla 304». ## Correggere un check-out errato È un'azione separata e più delicata: **«Correggi un check-out indicato per errore»**. Rende invalido l'intero ciclo. Due motivi: - **Il check-out è stato registrato per errore** — l'ospite in realtà non è partito; - **È un duplicato di un altro ciclo** — il check-out è stato confermato due volte; in questo caso occorre indicare il ciclo corretto, ed è quest'ultimo a determinare lo stato di preparazione. 1. Aprire la pulizia principale del ciclo tramite il check-out confermato nel Calendario o l'elenco delle attività della camera. 2. Premere «Correggi i dati del check-out». 3. Selezionare «Correggi un check-out indicato per errore». 4. Scegliere il motivo. 5. Per un duplicato, scegliere il ciclo corretto dall'elenco. 6. Descrivere perché la correzione è necessaria. 7. Confermare. La correzione stessa resta un record nella cronologia. Se in seguito risulta che il ciclo è stato dichiarato invalido per errore, usare l'azione separata **«Ripristina ciclo»**. Non cancella il record precedente. Al ripristino, descrivere il risultato di pulizia richiesto e indicare il motivo. Il sistema renderà di nuovo canonico il ciclo con un'unica azione e aprirà la sua pulizia principale senza esecutore né orario esatto. La pulizia comparirà tra le **«Importanti»** in fase di distribuzione; poi, con un'azione separata, scegliere un dipendente delle pulizie attivo e un orario esatto disponibile. Il ripristino è disponibile solo per un ciclo invalido con la pulizia principale annullata, se dopo di esso non è comparso un ciclo più recente, se la camera non ha un altro ciclo attivo e se nel ciclo stesso non c'è un'altra pulizia canonica. Per questo, prima dell'azione, controllare i check-out della giornata e la cronologia delle attività della camera. ## Cosa non fa la correzione - **Non elimina** i record precedenti. Sia l'errore sia la sua correzione restano visibili. - **Non rimuove il blocco** della camera di per sé. Se la camera è bloccata da un guasto, il ciclo non c'entra: il blocco si rimuove con l'accettazione o la riclassificazione di quel lavoro. - **Non annulla** come fatto la pulizia già eseguita. Resta nella cronologia con il suo esecutore e il suo risultato. ## Se la correzione non è disponibile Le azioni disponibili dipendono sia dal ruolo sia dallo stato del ciclo. Solo un amministratore attivo o il proprietario dell'organizzazione può correggere un ciclo. Premere **«Correggi i dati del check-out»** per vedere le opzioni consentite per quel ciclo. Il ripristino compare solo per un ciclo invalido, quando non viola i limiti indicati sopra. Se manca il pulsante desiderato, controllare: - il proprio ruolo non dà il diritto di correggere i cicli; - il ciclo è già valido o concluso, quindi non serve ripristinarlo; - dopo di esso è comparso un altro ciclo, oppure la camera ha già un ciclo attivo; - nel ciclo c'è già un'altra pulizia canonica. Non provare ad aggirare il limite creando nuove attività o un secondo check-out. Rivolgersi al proprietario. ## Ordine per analizzare una situazione controversa 1. Aprire il Calendario alla data desiderata nella vista «Giorno» e trovare il record. 2. Verificare chi e quando ha confermato il check-out. 3. Aprire la scheda della camera e la sua cronologia — lì ci sono tutti gli eventi delle attività di quella camera. 4. Solo dopo, decidere cosa correggere. Avanti: [Personale e ruoli](https://atqar.com/it/docs/employees/).