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title: "Attention et signaux externes"
description: "Où trouver le travail actuel et comment Telegram et Web Push attirent l'attention sur des changements importants."
canonical: "https://atqar.com/fr/docs/notifications/"
locale: fr
language: fr-FR
audience: everyone
published: 2026-08-03
updated: 2026-09-03
source: "https://atqar.com"
alternates:
  ru: "https://atqar.com/ru/docs/notifications.md"
  kk: "https://atqar.com/kk/docs/notifications.md"
  en: "https://atqar.com/en/docs/notifications.md"
  es: "https://atqar.com/es/docs/notifications.md"
  pt: "https://atqar.com/pt/docs/notifications.md"
  de: "https://atqar.com/de/docs/notifications.md"
  it: "https://atqar.com/it/docs/notifications.md"
  tr: "https://atqar.com/tr/docs/notifications.md"
  uz: "https://atqar.com/uz/docs/notifications.md"
  ky: "https://atqar.com/ky/docs/notifications.md"
  tg: "https://atqar.com/tg/docs/notifications.md"
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ATQAR n'a pas de fil de notifications séparé, ni de compteur de non-lus, ni
d'état « lu ». Le travail actuel se trouve toujours là où il est géré :

- un employé consulte l'écran **« Maintenant »**, les listes
  **« Aujourd'hui »** et **« À venir »**, ainsi que la carte de la tâche ;
- un propriétaire ou un administrateur consulte l'écran **« Maintenant »**,
  les files de tâches, l'attention sur les séjours, le **« Calendrier »**, les
  ménages et les cartes en cours ;
- un agent d'entretien voit le planning des services actuel à côté de son
  travail.

L'échéance, le retard, le blocage, le retour pour reprise et l'attente
d'acceptation restent sur l'enregistrement lui-même tant que son état ne
change pas. Ouvrir une page ne confirme rien. Si un travail est réassigné ou
l'accès perdu, il n'existe pas d'historique séparé de l'assignation
disparue.

## Telegram et Web Push

Telegram et Web Push sont des signaux externes facultatifs, uniquement pour
les changements significatifs du travail en cours. Ils ne sont ni un miroir,
ni un historique, ni un accusé de lecture. Avant l'envoi, le système
revérifie votre rôle et votre lien actuel avec le travail ; un signal
obsolète ou inaccessible est supprimé.

Après un avertissement séparé sur le transfert de données, le titre exact et
actuel de la tâche, jusqu'à 160 caractères, est envoyé sur Telegram ; il peut
contenir du texte saisi par une personne, et Telegram peut en conserver sa
propre copie. La description, les commentaires, les motifs de blocage, les
données du client, les médias et les détails du planning ne sont pas envoyés.
Les commandes `/work`, `/tasks` et, selon le rôle, `/attention`, lisent
l'état actuel, pas une liste de messages.

Une notification Web Push concernant une assignation en cours peut afficher
le titre exact et actuel de la tâche, y compris du texte saisi par une
personne, le type de travail, le nom de l'établissement, le numéro de
chambre, la date opérationnelle et l'échéance ; appuyer dessus ouvre la tâche
actuelle. Si l'assignation est retirée, l'ancien assigné ne reçoit qu'un
message générique qui ouvre l'écran **« Maintenant »**. La description, les
commentaires, le motif de blocage, les données du client et de l'employé, et
les médias ne sont pas transmis. L'affichage, l'appui sur une notification
Push, ou son échec, ne change jamais une tâche et ne confirme aucune action.

## Quand un signal n'est pas envoyé

L'enregistrement d'un planning qui ne change rien pour une personne précise,
une échéance de départ, l'acceptation d'un travail, un commentaire, l'ajout
d'une photo ou d'une vidéo, et une modification portant uniquement sur
l'horaire préféré de ménage ou une estimation, ne créent pas d'alerte
Telegram ou Web Push. Une mise à jour en temps réel se contente de relire la
carte ou la file en cours, sans notification visible.

Un échec de Telegram ou de Push est visible des opérateurs dans le diagnostic
technique, mais ne crée pas de travail séparé pour l'administrateur.
Vérifiez l'état actuel dans ATQAR : il reste faisant autorité, quel que soit
l'état du canal externe.