--- title: "Votre première connexion et ce que vous voyez" description: "Comment se connecter à ATQAR pour la première fois, ce que signifie votre rôle et pourquoi vous ne voyez pas la même chose qu'un collègue." canonical: "https://atqar.com/fr/docs/getting-started/" locale: fr language: fr-FR audience: everyone published: 2026-08-03 updated: 2026-09-03 source: "https://atqar.com" alternates: ru: "https://atqar.com/ru/docs/getting-started.md" kk: "https://atqar.com/kk/docs/getting-started.md" en: "https://atqar.com/en/docs/getting-started.md" es: "https://atqar.com/es/docs/getting-started.md" pt: "https://atqar.com/pt/docs/getting-started.md" de: "https://atqar.com/de/docs/getting-started.md" it: "https://atqar.com/it/docs/getting-started.md" tr: "https://atqar.com/tr/docs/getting-started.md" uz: "https://atqar.com/uz/docs/getting-started.md" ky: "https://atqar.com/ky/docs/getting-started.md" tg: "https://atqar.com/tg/docs/getting-started.md" --- ## Comment se connecter Le propriétaire de l'organisation vous donne l'accès. Il crée un compte et vous transmet un identifiant et un mot de passe. Vous ne vous inscrivez pas vous-même. 1. Ouvrez ATQAR à l'adresse qui vous a été communiquée. 2. Saisissez votre identifiant et votre mot de passe. 3. Appuyez sur « Se connecter ». Le mot de passe fourni est déjà prêt à l'emploi : il n'y a pas de changement obligatoire à la première connexion. Vous pouvez le modifier plus tard dans « Profil » si vous le souhaitez. Utilisez un mot de passe que vous n'utilisez sur aucun autre système. Si le mot de passe ne fonctionne pas, vérifiez la disposition du clavier et assurez-vous que le verrouillage majuscules n'est pas activé. Si le message « Trop de tentatives. » s'affiche, patientez quelques minutes et réessayez. ## Connexion sans mot de passe Vous pouvez configurer une connexion par empreinte digitale ou par reconnaissance faciale — de la même façon que vous déverrouillez votre téléphone. Le mot de passe reste disponible comme méthode de secours. 1. Ouvrez « Profil » — votre nom en haut à droite. 2. Appuyez sur « Ajouter une connexion sans mot de passe ». 3. Saisissez votre mot de passe actuel et donnez un nom à l'appareil — par exemple, « mon téléphone ». 4. Confirmez avec votre empreinte, votre visage ou le code de l'appareil. Les réglages se trouvent dans la rubrique [« Connexion sans mot de passe »](https://atqar.com/fr/profile/#passkeys). Cette configuration doit être faite séparément sur chaque appareil. Votre téléphone et votre ordinateur de travail comptent comme deux appareils distincts. ## Votre rôle Votre rôle détermine ce que vous voyez et ce que vous pouvez faire. Vous pouvez vérifier votre rôle dans la rubrique [« À propos de moi »](https://atqar.com/fr/profile/#account). Le propriétaire assigne votre rôle ; vous ne pouvez pas le modifier vous-même. | Rôle | Ce qu'il voit | Ce qu'il fait | | --- | --- | --- | | Agent d'entretien | ses propres services, le travail qui lui est assigné personnellement, et une prévision sûre des ménages de départ pour aujourd'hui et demain | réalise le travail assigné ; soumet au contrôle le ménage et les résultats bloquants | | Technicien | les réparations, inspections, réapprovisionnements et autres travaux qui lui sont assignés personnellement | réalise le travail assigné ; soumet au contrôle les réparations et les résultats bloquants | | Administrateur | les travaux de l'organisation et le planning des services | planifie la disponibilité, assigne, accepte et retourne le travail | | Propriétaire | tout dans son organisation | ainsi que les employés, les rôles, les établissements et les chambres | > Démonstration du produit: Exemple de tâche dans la liste de travail. C'est pourquoi votre [liste de tâches](https://atqar.com/fr/tasks/) diffère de celle d'un collègue. Ce n'est pas une erreur. Un employé ne réalise que le travail qui lui est assigné personnellement. Les tâches d'autrui ne sont pas affichées. Une prévision de ménage de départ est un avertissement de planification, pas une tâche : elle ne peut pas être démarrée. Le parcours normal d'un employé est court : ouvrez le travail qui vous est assigné personnellement, ajoutez une photo si vous le souhaitez, et appuyez sur **« Terminé »**. Aucun démarrage séparé ni rapport obligatoire n'est nécessaire. Pour un travail nécessitant un contrôle, une photo permet de le réaliser à distance ; sans fichier utilisable, l'administrateur inspecte ce résultat sur place. Un travail sans contrôle séparé se clôt immédiatement après « Terminé ». ## Établissements Un établissement est l'hôtel ou la maison où vous travaillez. Chaque employé actif appartient à tous les établissements de son organisation. Les pages de synthèse réunissent immédiatement toutes les chambres et tâches autorisées ; le rôle et le lien avec un travail continuent d'empêcher l'accès aux tâches, clients ou photos d'autrui. Un établissement précis n'est choisi qu'à l'intérieur d'un formulaire de création ou de modification d'un enregistrement. ## Ce qui se trouve où à l'écran En bas de l'écran du téléphone se trouvent quatre rubriques, identiques pour chaque rôle : - **Maintenant** — par où commencer votre service et ce qui demande votre attention immédiatement. - **Tâches** — tout le travail qui vous concerne. - **Journal** — l'historique des actions et des modifications. - **Plus** — les rubriques accessibles à votre rôle, les documents, l'aide et la déconnexion. Les rubriques que tous les rôles n'ont pas — par exemple « Calendrier » chez l'administrateur — se trouvent derrière cette rubrique. Sur ordinateur, les rubriques accessibles à votre rôle se trouvent dans la colonne de gauche. L'administrateur y trouve donc en plus « Chambres », [« Planning »](https://atqar.com/fr/roster/), « Calendrier » et « Clients », et le propriétaire y trouve aussi « Établissements » et « Personnel ». ## Si quelque chose ne va pas Vous n'arrivez pas à vous connecter : contactez le propriétaire. Il rétablira votre accès. **Ne créez pas un second compte pour remplacer l'ancien** : l'historique précédent restera lié à l'ancien compte, et le nouveau sera considéré comme un autre employé. Vous ne savez pas quoi faire d'une tâche — écrivez à l'administrateur de service. Ne fermez pas et n'annulez pas un travail seulement pour le retirer de votre écran. Suite : [L'écran « Maintenant »](https://atqar.com/fr/docs/today-screen/).