--- title: "Le planning hebdomadaire des services : comment le construire, et d'où vient l'heure d'un ménage" description: "Comment planifier une semaine de services, pourquoi l'enregistrement est déjà le planning lui-même, et d'où un ménage tire son heure." canonical: "https://atqar.com/fr/docs/duty-roster/" locale: fr language: fr-FR audience: administrator published: 2026-08-12 updated: 2026-09-03 source: "https://atqar.com" alternates: ru: "https://atqar.com/ru/docs/duty-roster.md" kk: "https://atqar.com/kk/docs/duty-roster.md" en: "https://atqar.com/en/docs/duty-roster.md" es: "https://atqar.com/es/docs/duty-roster.md" pt: "https://atqar.com/pt/docs/duty-roster.md" de: "https://atqar.com/de/docs/duty-roster.md" it: "https://atqar.com/it/docs/duty-roster.md" tr: "https://atqar.com/tr/docs/duty-roster.md" uz: "https://atqar.com/uz/docs/duty-roster.md" ky: "https://atqar.com/ky/docs/duty-roster.md" tg: "https://atqar.com/tg/docs/duty-roster.md" --- Cette instruction s'adresse aux administrateurs et aux propriétaires. La rubrique **« Planning »** montre quels employés sont **planifiés** pour un établissement, un jour et une heure précis. Les services sont planifiés pour les agents d'entretien — les personnes généralement appelées femmes de ménage — et pour les techniciens. Un service est un plan, pas un pointage de présence. Il ne comptabilise pas les heures travaillées, n'évalue pas la vitesse d'un employé et ne confirme pas que la personne est réellement arrivée sur l'établissement. Sont planifiés les administrateurs, les techniciens et les agents d'entretien. Le propriétaire n'est pas planifié : il dirige l'organisation, il ne prend pas de service. ## En quoi les services diffèrent des tâches Trois choses restent distinctes dans ATQAR : | Quoi | À quelle question ça répond | | -------------------- | ------------------------------------------------------------------ | | Services | Qui doit être disponible selon le plan, et où | | Tâches | Quel travail est assigné à un employé précis | | Assignation de tâche | Qui a le droit de démarrer un travail précis | Un service n'ouvre rien à personne : il ne donne à l'employé accès ni aux tâches, ni aux chambres, ni aux clients, ni aux fichiers d'autrui. Une réparation, une inspection ou un réapprovisionnement peuvent aussi être assignés en dehors des heures planifiées : la personne réalise de toute façon le travail qui lui est assigné personnellement. Le ménage suit une règle différente, décrite plus bas : c'est le planning qui décide à qui, et à quelle heure, il peut être confié. ## Comment lire la semaine L'écran de départ montre une semaine entière : les employés sont disposés en lignes, les dates opérationnelles en colonnes. Une barre à l'intérieur d'une cellule montre la partie de la journée couverte par le service planifié. Aujourd'hui est marqué séparément. > Démonstration du produit: La semaine de l'équipe. La couleur de la barre indique le type de travail ; le rôle est écrit en toutes lettres à côté du nom. La couleur de la barre indique le type de travail : **Administration**, **Ménage**, **Technique**. La couleur n'est jamais le seul indicateur : le rôle de l'employé est écrit en toutes lettres à côté de son nom, ce qui permet de lire la grille même sans distinguer les teintes. Au-dessus de la grille se trouve le sélecteur de période : les flèches changent de semaine, et la date entre elles ouvre un calendrier permettant de choisir n'importe quel jour, y compris aujourd'hui. Sous chaque nom figure « prévu N h » — le nombre d'heures que vous avez vous-même planifiées pour cette personne sur la semaine visible. C'est votre propre enregistrement, ni une production ni un classement : les lignes ne sont jamais triées par ce nombre. ### En service actuellement Au-dessus de la grille, un bloc séparé, **« En service actuellement »**, liste les personnes dont le plan couvre l'heure présente, avec la mention « jusqu'à HH:MM ». Le titre parle bien du plan : ATQAR ne tient pas de registre de présence, donc « en service » signifie ici « c'était prévu ainsi », pas « la personne est sur l'établissement ». Si personne n'est planifié pour cette heure, le bloc l'indique : « Personne n'est en service actuellement ». ## Ouvrir un jour et modifier un service Appuyez sur le titre d'une date pour ouvrir le jour. Le jour affiche la liste des services : qui est planifié et pour quelles heures. Aucun calcul ne figure à côté : c'est à vous de juger si l'équipe a assez de temps, en regardant les travaux du jour. Pour modifier le plan d'une personne précise, appuyez sur sa cellule dans la semaine ou sur l'icône de modification dans le jour ouvert. 1. Choisissez un établissement. 2. Définissez le début et la fin du service avec le curseur de plage ou en saisissant les heures. 3. Ajoutez une autre plage horaire ou retirez-en une inutile si nécessaire. 4. Appuyez sur « Enregistrer ». Les heures sont définies par pas de 30 minutes, et la plage minimale est de 30 minutes. Les plages d'un même employé ne peuvent pas se chevaucher, même sur des établissements différents. Vous pouvez ajouter un employé qui n'est pas encore présent ce jour-là. Les jours passés sont accessibles en lecture seule, et la planification n'est possible que jusqu'à 31 jours à l'avance. ## Enregistrer, c'est déjà le planning Un jour n'a qu'une seule version active. Il n'y a ni brouillon, ni étape de publication séparée : dès que vous appuyez sur « Enregistrer », tout le monde lit ce jour, et toute personne dont le service a changé reçoit une notification. ATQAR répond en conséquence : « Enregistré. Employés notifiés : N. ». Si ATQAR a remarqué quelque chose — un jour sans aucun service, un court intervalle entre des plages sur des établissements différents — il le signale après l'enregistrement, sur une ligne séparée nommant le jour concerné. C'est une observation, pas un refus : votre décision reste enregistrée, et il n'est pas nécessaire de confirmer l'avertissement séparément. L'intervalle entre établissements est indiqué tel quel, en minutes. C'est une distance observée dans le temps, pas une estimation de trajet : ATQAR ne calcule aucun itinéraire. Si quelqu'un d'autre a modifié le même jour pendant que vous l'éditiez, l'enregistrement est refusé — actualisez la page et refaites la modification. ## D'où vient l'heure d'un ménage Le planning des services est la base des ménages de départ et des ménages supplémentaires. Un tel ménage reçoit non seulement un assigné, mais aussi une heure exacte : 60 minutes précises, un début multiple de 30 minutes, et cette heure entière doit tenir intégralement dans un service du même employé, sur le même établissement. Ce qui en découle est essentiel : - Il est impossible d'assigner un ménage à un employé sans service adapté. Il n'y a pas de contournement — il faut d'abord modifier le planning. - Une heure prise est prise : un second ménage ne peut pas être placé sur la même heure pour la même personne. - Si vous retirez ou déplacez un service, les ménages qu'il contient sont replanifiés, et ceux fixés manuellement sont marqués comme nécessitant une attention. Pour en savoir plus sur le ménage lui-même, voir l'instruction [« Ménage de départ »](https://atqar.com/fr/docs/checkouts-and-cleaning/). ## Ce que voit un employé Un employé lit son propre service sur l'écran **« Maintenant »**, dans le schéma du jour. Son menu de navigation n'a pas d'entrée « Planning » : la planification est une décision de l'administrateur. S'il ouvre la [page du planning](https://atqar.com/fr/roster/) par un lien, elle affiche sa propre semaine et rien d'autre. > Démonstration du produit: La semaine de l'employé : une colonne par jour, l'échelle à gauche indique les heures. Un rectangle représente le service, une carte à l'intérieur représente un travail à heure exacte. La semaine est dessinée comme un tableau : une colonne par jour, les heures sur la gauche, le service sous forme de bloc, et les travaux à heure exacte sous forme de cartes à l'intérieur de ce bloc. Une ligne marque l'heure actuelle sur la colonne du jour présent. Les heures sont indiquées dans le fuseau horaire de l'établissement, pas celui du téléphone. Le jour actuel est aussi visible dans **« Tâches »** → **« Aujourd'hui »**. Si différents établissements sont planifiés au cours de la journée, l'application ne change pas d'établissement automatiquement en fonction de l'heure. Deux messages ont des significations différentes : - **« Non planifié »** — l'employé n'a pas de service ce jour-là ; - **« Planning à vérifier »** — les données de l'employé ont changé, et l'administrateur doit mettre à jour le plan futur. L'employé ne voit ni ses collègues ni les tâches non assignées. ## Si la connexion est perdue Un planning déjà chargé reste lisible, mais peut devenir obsolète. Sans connexion, un service ne peut pas être enregistré. Rétablissez la connexion, actualisez la page, et alors seulement continuez. Suite : [Ménage de départ](https://atqar.com/fr/docs/checkouts-and-cleaning/).