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title: "Cycles de préparation et correction d'erreurs"
description: "Ce qu'est un cycle de préparation de chambre, où consulter les départs de la journée, et comment corriger un départ confirmé par erreur."
canonical: "https://atqar.com/fr/docs/cycles-and-corrections/"
locale: fr
language: fr-FR
audience: administrator
published: 2026-08-03
updated: 2026-09-05
source: "https://atqar.com"
alternates:
  ru: "https://atqar.com/ru/docs/cycles-and-corrections.md"
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  tg: "https://atqar.com/tg/docs/cycles-and-corrections.md"
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Cette page traite de la partie la plus délicate du travail de
l'administrateur. On y corrige ce qui a déjà été enregistré.

## Qu'est-ce qu'un cycle de préparation

Chaque départ confirmé ouvre un **cycle de préparation de chambre**. Le cycle
se termine quand l'administrateur accepte son ménage de départ canonique.
D'autres travaux bloquants non résolus peuvent laisser la chambre bloquée
même après la fin du cycle.

Un cycle comporte :

- une date et une heure réelle de départ ;
- un **ménage principal** — celui qui sert à calculer l'état de préparation ;
- un état ;
- parfois une référence externe — par exemple, un numéro de réservation dans
  un autre système.

L'état de préparation de la chambre est déduit du dernier cycle. C'est pour
cela qu'il ne peut pas être basculé manuellement — voir [Chambres et état de
préparation](https://atqar.com/fr/docs/rooms-and-readiness/).

Dans la rubrique [« Chambres »](https://atqar.com/fr/rooms/), un cycle actif dont le ménage
principal est assigné mais pas encore soumis reste en attente de ménage :

> Démonstration du produit: Cycle actif : le ménage principal est assigné et attend son résultat.

## Comment retrouver le départ voulu

Ouvrez le [**« Calendrier »**](https://atqar.com/fr/calendar/), passez à la vue **« Jour »** et
choisissez une date. Elle réunit les arrivées, les départs, les ménages et les
autres travaux de ce jour.

La ligne d'un départ confirmé indique :

- le départ réel — quand le client a libéré la chambre ;
- **qui** l'a confirmé ;
- une mention si l'enregistrement a déjà été corrigé comme erroné ou en
  doublon.

Appuyez sur la ligne : le ménage principal s'ouvre. Si le cycle peut être
corrigé, **« Corriger les informations de départ »** se trouve dans le repli
**« Plus »**, à côté des actions de la carte. L'enregistrement n'est pas
modifié rétroactivement : la correction devient un événement distinct dans
l'historique de la tâche et de la chambre.

## Corriger les données du cycle

Dans le Calendrier, ouvrez le départ confirmé : le système passe au ménage
principal de ce cycle. Ouvrez le repli **« Plus »**, appuyez sur **« Corriger
les informations de départ »**, puis choisissez **« Enregistrer la correction »**.
Vous pouvez aussi y accéder depuis la carte de la chambre : ouvrez le ménage
principal dans la liste des tâches récentes.

Vous pouvez corriger :

| Quoi | Quand c'est utile |
| --- | --- |
| La chambre correcte | le départ a été enregistré sur la mauvaise chambre |
| L'heure de départ correcte | une mauvaise heure a été indiquée |
| Un nouvel assigné de ménage | le champ de compatibilité apparaît dès qu'une autre chambre est choisie ; si l'assigné précédent ne convient pas à la nouvelle chambre, choisir un autre employé actif est obligatoire |
| La référence externe | une mauvaise réservation a été enregistrée, ou la référence doit être retirée |

Chaque champ peut être laissé inchangé, avec des options telles que « Ne pas
changer la chambre », « Ne pas changer l'assigné » et « Ne pas
modifier » pour la référence. Ne corrigez une simple assignation que par
l'action habituelle de la tâche **« Assigner »**, sans corriger le cycle.
Choisissez au moins une correction des données du cycle, sinon le système
indiquera qu'il n'y a rien à corriger.

**Le motif est obligatoire.** Écrivez de manière à ce que la situation soit
claire un mois plus tard : préférez « le départ a été enregistré en 305 au
lieu de 304 » à un simple « erreur ».

## Corriger un départ erroné

C'est une action distincte et plus sérieuse : **« Corriger un départ erroné »**. Elle invalide le cycle entier.

Deux motifs possibles :

- **Le départ a été enregistré par erreur** — le client n'est en réalité pas
  parti ;
- **C'est un doublon d'un autre cycle** — le départ a été confirmé deux fois ;
  dans ce cas, indiquez le bon cycle, qui déterminera ensuite l'état de
  préparation.

1. Ouvrez le ménage principal du cycle via le départ confirmé dans le Calendrier ou la liste des tâches de la chambre.
2. Appuyez sur « Corriger les informations de départ ».
3. Choisissez « Corriger un départ erroné ».
4. Choisissez un motif.
5. Pour un doublon, choisissez le bon cycle dans la liste.
6. Décrivez pourquoi la correction est nécessaire.
7. Confirmez.

La correction elle-même reste enregistrée dans l'historique. S'il s'avère
plus tard que le cycle a été invalidé par erreur, utilisez l'action distincte
**« Restaurer le cycle et le ménage »**. Elle n'efface pas l'enregistrement
précédent.

Lors de la restauration, décrivez le résultat de ménage requis et indiquez un
motif. En une seule action, le système rend de nouveau le cycle canonique et
ouvre son ménage principal sans assigné ni heure exacte. Le ménage apparaît
dans **« Importantes »** en attente de répartition ; choisissez ensuite, par
une action distincte, un agent d'entretien actif et une heure exacte valide.

La restauration n'est possible que pour un cycle invalide dont le ménage
principal est annulé, à condition qu'aucun cycle ultérieur ne soit apparu, que
la chambre n'ait pas d'autre cycle actif, et que le cycle lui-même n'ait pas
d'autre ménage canonique. Avant cette action, vérifiez donc les départs du
jour et l'historique des tâches de la chambre.

## Ce qu'une correction ne fait pas

- Elle **ne supprime pas** les enregistrements précédents. L'erreur et sa
  correction restent toutes deux visibles.
- Elle **ne lève pas** en elle-même un blocage de chambre. Si une chambre est
  bloquée par un défaut, le cycle n'y est pour rien : c'est l'acceptation ou
  la reclassification de ce travail qui lève le blocage.
- Elle **n'annule pas** un ménage déjà réalisé en tant que fait. Il reste dans
  l'historique avec son assigné et son résultat.

## Si la correction n'est pas disponible

Les actions disponibles dépendent à la fois du rôle et de l'état du cycle.
Seul un administrateur actif ou le propriétaire de l'organisation peut
corriger un cycle. Appuyez sur **« Corriger les informations de départ »** pour
voir les options permises pour ce cycle. La restauration n'apparaît que pour
un cycle invalide, lorsqu'elle ne viole pas les restrictions ci-dessous.

Si le bouton attendu manque, vérifiez si :

- votre rôle ne donne pas le droit de corriger les cycles ;
- le cycle est déjà actif ou terminé, et n'a donc pas besoin d'être restauré ;
- un autre cycle est apparu après lui, ou la chambre a déjà un cycle actif ;
- le cycle a déjà un autre ménage canonique.

N'essayez pas de contourner la restriction en créant de nouvelles tâches ou un
second départ. Contactez le propriétaire.

## Comment instruire une situation litigieuse

1. Ouvrez le Calendrier à la date voulue en vue « Jour » et retrouvez l'enregistrement.
2. Vérifiez qui a confirmé le départ, et quand.
3. Ouvrez la carte de la chambre et sa chronologie, qui rassemble tous les événements de tâches de cette chambre.
4. Décidez ensuite seulement ce qu'il faut corriger.

Suite : [Employés et rôles](https://atqar.com/fr/docs/employees/).