--- title: "Reservas y estancias: cómo llevar la ocupación de las habitaciones sin una hoja de cálculo" description: "Cómo vincular una reserva con un huésped, marcar el ingreso, corregir fechas, configurar la limpieza y cerrar una estancia después de la salida." canonical: "https://atqar.com/es/docs/stays-and-calendar/" locale: es language: es-ES audience: administrator published: 2026-08-04 updated: 2026-09-03 source: "https://atqar.com" alternates: ru: "https://atqar.com/ru/docs/stays-and-calendar.md" kk: "https://atqar.com/kk/docs/stays-and-calendar.md" en: "https://atqar.com/en/docs/stays-and-calendar.md" pt: "https://atqar.com/pt/docs/stays-and-calendar.md" de: "https://atqar.com/de/docs/stays-and-calendar.md" fr: "https://atqar.com/fr/docs/stays-and-calendar.md" it: "https://atqar.com/it/docs/stays-and-calendar.md" tr: "https://atqar.com/tr/docs/stays-and-calendar.md" uz: "https://atqar.com/uz/docs/stays-and-calendar.md" ky: "https://atqar.com/ky/docs/stays-and-calendar.md" tg: "https://atqar.com/tg/docs/stays-and-calendar.md" --- El registro de una estancia sirve para la planificación operativa: reserva las noches de una habitación, muestra la entrada y la salida previstas, y ayuda a planificar las limpiezas. No es una venta ni sustituye un sistema externo de reservas. Aquí no hay precio, pago, documentos ni una lista de personas alojadas. Con la estancia se vincula un huésped principal. Los huéspedes que ya se alojaron antes se buscan por teléfono en el [directorio de huéspedes](https://atqar.com/es/docs/guests/), y la ocupación por fechas se consulta en el [calendario](https://atqar.com/es/docs/calendar/). ## Cómo agregar una estancia Primero abra el [**«Calendario»**](https://atqar.com/es/calendar/): 1. Toque «Agregar estancia». 2. Escriba el teléfono del huésped en formato internacional. 3. Si el teléfono ya está en el directorio, revise el huésped encontrado. Si el número todavía no existe, escriba el nombre: la ficha del huésped se creará al guardar. 4. Elija el día de entrada y luego el día de salida. 5. Elija una habitación libre en ese período. 6. Revise la hora prevista de entrada y de salida: ambos valores son obligatorios. 7. Si hay una reserva externa, indique su número. Agregue solo la nota sobre esta estancia concreta que el personal realmente necesite. 8. Revise el horario de limpieza y guarde la estancia. Empiece por el teléfono. Es la clave única del huésped dentro de la organización, así que una nueva estancia se vincula a la ficha existente en lugar de crear un duplicado. El nombre del huésped encontrado se toma del directorio. Si hay que corregirlo, abra la sección «Huéspedes». Si el huésped encontrado está en la lista negra, el formulario mostrará el motivo. Es una advertencia, no una prohibición automática: se puede guardar la estancia después de una revisión consciente. El número de reserva externa es opcional. Déjelo vacío para un huésped sin registro en un sistema externo; no invente un valor. Mientras la estancia no haya terminado ni se haya cancelado, el número se puede corregir en el mismo formulario, según la reserva original, no de forma arbitraria. Cada corrección queda en el registro, y el valor debe ser único entre las estancias de una misma propiedad. ### Primero el período, luego la habitación La lista de habitaciones depende de las noches elegidas. Mientras no se elija el día de salida, el formulario no puede mostrar con certeza las habitaciones libres. Si el segundo toque cae en un día anterior al de entrada, la selección del período vuelve a empezar desde esa fecha. > Demostración del producto: Selector de período de aprendizaje. Cambie las fechas, revise las noches ocupadas y abra la información del día marcado con el puntero o el teclado. Los puntos en el calendario de aprendizaje muestran trabajo en la habitación. No prohíben la estancia por sí mismos. La disponibilidad la determinan solo las noches ocupadas. ## Estados de la estancia > Demostración del producto: Los cuatro estados de un registro: reserva, estancia real, finalización tras la salida y cancelación antes del ingreso. - **Reservada**: el huésped todavía no se alojó, pero todas las noches del período ya están ocupadas por este registro. - **Alojado**: el administrador marcó el ingreso real. - **Finalizada con salida**: la salida se confirmó desde la página de la habitación y la estancia se cerró. - **Cancelada**: la reserva se canceló antes del ingreso, sus noches quedaron libres. La marca **«No entró»** no es un quinto estado. Si el ingreso real no se registra, el sistema abre una situación permanente para el administrador ya en la hora prevista de entrada, y crea una tarea **«Alojar al huésped»**. Esa situación tiene un plazo de respuesta de dos horas: mientras dura, el calendario muestra **«Esperando la entrada»**, y cuando vence, **«No entró»**. El sistema informa de la situación una sola vez; es la propia lista la que la mantiene en la cola, hasta que se confirme la entrada, se corrijan las fechas de forma admisible, se cancele la reserva o se confirme la salida real. No cancela la reserva, no libera la habitación ni cambia su preparación. ## Registrar el ingreso y corregir un error Cuando el huésped llega, abra la estancia, toque **«Registrar entrada»** e indique la hora real. Las noches y las fechas no cambian: la reserva ya ocupaba esa habitación. Lo único que cambia es el hecho mismo de la llegada y el estado mostrado. La entrada real se puede registrar también después de lo planificado, incluso fuera de las fechas elegidas. En ese caso, el sistema guarda el hecho, pero muestra **«Hay que corregir las fechas»** y no activa las limpiezas según el ritmo de la estancia hasta que las fechas incluyan esa entrada. Si en la misma habitación ya hay registrado otro huésped realmente alojado, la segunda entrada no se guardará: actualice los datos y compruebe qué estancia hay que cerrar o corregir. Si la hora de la entrada real se indicó de forma incorrecta, toque **«Corregir hora de entrada»**, indique la fecha y la hora correctas y guarde. La estancia permanecerá todo el tiempo en el estado «Alojado», y el registro conservará el valor anterior y el nuevo. Es una sola corrección, no una cancelación del ingreso seguida de un nuevo registro. La acción **«El huésped en realidad no entró»** significa algo distinto: la marca de ingreso fue completamente errónea. Solo en ese caso retírela: el registro volverá al estado «Reservada», y la corrección quedará en el registro de actividad. Una estancia con el ingreso registrado no se puede cancelar, porque cancelarla liberaría una habitación en la que hay un huésped. La siguiente acción depende de la situación: - si la hora de la entrada real es incorrecta, corrija la hora de entrada; - si el huésped en realidad nunca entró, retire la marca de ingreso y, si hace falta, cancele la reserva; - para una salida real, toque **«Confirmar salida»** en el mismo formulario. ## Qué noches están ocupadas El período se cuenta desde el día de entrada hasta el día de salida, sin incluir la noche posterior a la salida. Por ejemplo, un registro `10–14` ocupa las noches del 10 al 13. El día 14 el huésped sale, y ese mismo día puede entrar el siguiente. Por eso los períodos `10–14` y `14–18` no se superponen. El sistema no permitirá guardar dos estancias en la misma noche. En el selector de período, las mitades de día se muestran con bordes diagonales: por la mañana la habitación se libera, por la tarde se ocupa. La estancia y el huésped no determinan la preparación de la habitación. La preparación sigue derivándose del ciclo de preparación, la limpieza principal aceptada y las tareas bloqueantes sin resolver. Una habitación ocupada puede estar, al mismo tiempo, bloqueada por su preparación. ## Hora de entrada y de salida Las fechas se eligen en el calendario, y la hora obligatoria precisa el plan dentro del día elegido. Por defecto, el formulario propone las 14:00 para la entrada y las 12:00 para la salida, en la zona horaria de su organización. Si el plan es distinto, indique la hora prevista: no se puede guardar una estancia nueva o modificada sin ambos valores. La hora prevista de salida permanece visible en el calendario y ayuda a planificar el día. Para un huésped alojado, además, activa la confirmación de salida: en un momento elegido de antemano (por defecto, una hora antes de la salida prevista), el sistema abre la tarea **«Confirmar salida»** y lo recuerda una vez. ## Confirmación de la reserva Un día antes de la hora prevista de entrada, ATQAR abre la tarea **«Confirmar reserva»**. Es una pregunta para el administrador, no un trabajo para un asignado: la confirmación es un hecho de planificación, no aloja al huésped, no ocupa noches ni cambia la preparación de la habitación. Se puede confirmar en cualquier momento antes de la hora prevista de entrada, y una confirmación hecha por error se puede retirar hasta ese mismo momento. La confirmación corresponde a una hora de entrada concreta: si esa hora cambia, la confirmación se restablece y la pregunta se vuelve a plantear; la confirmación de un plan no responde por otro. ## Limpieza durante la estancia En el modo **«Estándar»**, la estancia hereda el horario de su propiedad. El modo **«Horario especial»** permite elegir otro intervalo o desactivar esas limpiezas para una estancia concreta. El horario se cuenta solo desde el día operativo de la entrada real. Mientras la entrada no se registre, las tarjetas futuras pueden conservar su asignación y su habitación, pero permanecen **«Programadas»**: no se pueden iniciar, no están vencidas y no afectan la preparación. Si la entrada queda fuera de las fechas planificadas, el horario además espera que se corrijan las fechas. Los trabajos ya realizados, reprogramados a mano o iniciados no se reescriben con efecto retroactivo. El parámetro **«Indicar horario deseado de limpieza»** fija un intervalo cómodo para el huésped. Es una preferencia: - no se convierte en el plazo de la tarea; - no genera un retraso; - no impide iniciar el trabajo antes o después; - no bloquea la habitación; - no garantiza la visita exactamente en el horario indicado. Las limpiezas lejanas en el futuro se crean como **«Programadas»**. Se pueden asignar de antemano, pero no se pueden iniciar antes de activarse. Tras registrarse la entrada con las fechas correctas, la tarea de hoy y de los dos próximos días operativos pasa a **«Por hacer»**, conservando la habitación y el asignado. La limpieza programada durante la estancia no afecta la preparación de la habitación. Al cambiar las fechas o el horario, el sistema actualiza solo el trabajo que todavía se puede replanificar de forma segura. Una tarea iniciada, bloqueada o enviada a revisión no desaparece: el administrador recibe una excepción explícita que debe resolver por separado. ## Corrección de fechas y cancelación de la reserva Para extender una estancia, ábrala desde el calendario o desde la lista «Estancias en el período» y elija una sola vez la nueva fecha de salida. La fecha de entrada se conserva: no hace falta buscarla ni elegirla de nuevo. Si hace falta cambiar justamente el inicio del período, primero toque **«Cambiar la fecha de entrada»** y luego elija el nuevo día. Si el sistema muestra **«Hay que corregir las fechas»**, una breve indicación nombra el día real de entrada. El período modificado solo se puede guardar cuando incluye ese día. Mientras tanto, el resto de los campos del formulario y **«Confirmar salida»** siguen disponibles: no hace falta corregir el plan antes de la salida real. La habitación de un registro existente no se cambia: ATQAR todavía no admite trasladar a otra habitación en una sola acción. El número de reserva externa, en cambio, se puede corregir en el formulario mientras la estancia no haya terminado ni se haya cancelado. No cree una segunda estancia activa mientras la anterior no haya terminado. Primero cancele la reserva antigua o confirme la salida de la habitación anterior, y luego cree el nuevo registro. Si necesita conservar el vínculo con la reserva externa, indique su número en la nota del nuevo registro: el número de reserva original permanecerá en el historial antiguo. El botón **«Cancelar estancia»** solo está disponible para el estado «Reservada». Indique el motivo y confirme la acción. Todas sus noches se liberarán. El sistema cancelará las limpiezas futuras «Programadas» y las «Por hacer» que aún no se hayan iniciado; el trabajo ya iniciado, bloqueado o enviado a revisión quedará como una excepción explícita para el administrador. ## Salida y cierre de la estancia La salida real se confirma con el botón **«Confirmar salida»** en el formulario de la estancia, en la página de la habitación o desde la situación **«Salida no confirmada»**, y no con el botón de cancelar reserva. El botón sigue disponible incluso con la advertencia **«Hay que corregir las fechas»**. El formulario nombra la estancia exacta que se va a cerrar: no se puede elegir otra por fecha ni dejar abierta la que se muestra. Revise el huésped e indique la hora real. Una salida tardía se puede registrar incluso fuera del período planificado: se guarda el hecho exacto, y las fechas planificadas permanecen en el historial. En la página de la habitación, una salida normal se confirma con un solo toque: el sistema registra la hora actual del servidor y crea la limpieza de inmediato. Si registra la salida más tarde y la hora es distinta, primero elija **«La salida fue antes»**. Si en la habitación ya existe un ciclo de preparación activo, el sistema no crea un segundo: la acción lleva al ciclo existente y a su limpieza principal. Con una salida anticipada, la habitación se libera desde el día operativo real, pero las fechas planificadas originales permanecen en el historial. Así se ve la diferencia entre el plan y el hecho. Confirmar la salida también inicia el ciclo de preparación de la habitación. No hace que la habitación quede lista automáticamente. El procedimiento detallado se describe en la guía [«Limpieza de salida»](https://atqar.com/es/docs/checkouts-and-cleaning/).