--- title: "Trabajo diario" description: "Cómo realizar el trabajo asignado personalmente, agregar una foto si lo desea y marcarlo como terminado." canonical: "https://atqar.com/es/docs/daily-work/" locale: es language: es-ES audience: everyone published: 2026-08-03 updated: 2026-09-05 source: "https://atqar.com" alternates: ru: "https://atqar.com/ru/docs/daily-work.md" kk: "https://atqar.com/kk/docs/daily-work.md" en: "https://atqar.com/en/docs/daily-work.md" pt: "https://atqar.com/pt/docs/daily-work.md" de: "https://atqar.com/de/docs/daily-work.md" fr: "https://atqar.com/fr/docs/daily-work.md" it: "https://atqar.com/it/docs/daily-work.md" tr: "https://atqar.com/tr/docs/daily-work.md" uz: "https://atqar.com/uz/docs/daily-work.md" ky: "https://atqar.com/ky/docs/daily-work.md" tg: "https://atqar.com/tg/docs/daily-work.md" --- Esta es la página principal para el personal de limpieza y los técnicos. Aquí está todo el día normal: desde «me asignaron algo» hasta «entregué el trabajo». El personal de limpieza son, en el habla común, mucamas o camareras de piso; el técnico se ocupa de reparaciones, inspecciones y reposiciones. ## Cómo se ve el trabajo Cada encargo es una tarjeta. Como esta: > Demostración del producto: Ejemplo de tarjeta. Habitación, tipo de trabajo, estado, fecha, asignado. Qué dice: - **el número arriba a la izquierda**: el número de la habitación; - **la propiedad**: siempre en una línea aparte, incluso si los nombres de dos propiedades empiezan igual; - **la línea de arriba**: el tipo de trabajo: limpieza, reparación, inspección; - **la línea grande**: qué hay que hacer exactamente; - **«Fecha»**: un solo día en la tarjeta, no dos. En la limpieza es su fecha de trabajo, con la indicación «hoy» o «mañana»; en el resto del trabajo, el día del plazo junto con la hora y el tiempo que falta. Una tarea sin plazo muestra la fecha de trabajo. Dos horas antes del plazo aparece la marca **«Urgente»**, y después del plazo cambia a **«Vencida»**; estas dos señales no se muestran a la vez y no imponen un orden implícito; - **Estado**: en qué etapa está el trabajo ahora; - **Asignado**: quién realiza este trabajo; un guion mientras no se haya asignado a nadie. Toque la tarjeta: se abrirá el trabajo completo. ## Su día en dos acciones 1. Abrir el trabajo que le asignaron. 2. Cuando termine, agregar una foto si lo desea y tocar «Hecho». Eso es todo. El resto de esta página trata los casos en que algo salió mal. ## Dónde buscar sus trabajos Abra [**«Tareas»**](https://atqar.com/es/tasks/?view=actionable). Primero se abrirá la vista **«Por hacer»**: muestra solo el trabajo asignado personalmente en el que la siguiente acción permitida es suya. Una vista aparte, **«Para hoy»**, muestra el trabajo asignado del día operativo actual, incluido el trabajo programado que ya es visible pero todavía no está disponible. El trabajo le llega ya asignado. No se puede ni hace falta tomar tareas por su cuenta de una lista común: quién hace qué lo decide el administrador. Si en la organización están activados los turnos, encima de los trabajos se muestra su propio plan para hoy: la propiedad y el horario. No es una marca de presencia ni un permiso para realizar cualquier limpieza. El horario es un plan, no una marca de inicio real del trabajo. Realice solo la tarea asignada personalmente. El plan puede indicar otra propiedad, pero la lista de trabajos siempre muestra todas sus asignaciones. **«No planificado para hoy»** significa que ese día no tiene turno; **«El horario requiere revisión»** significa que el administrador debe actualizar el plan. Más información: [Turnos del personal](https://atqar.com/es/docs/duty-roster/). ### Tipos de lista El selector de arriba no cambia el orden, sino la **composición** de la lista: | Vista | Qué muestra | | --------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------ | | Por hacer | el trabajo en el que la siguiente acción permitida es suya | | Hoy | el trabajo asignado del día actual, incluido el que espera activarse | | Completadas | trabajos recién realizados o cancelados que le corresponden a usted | | Próximas | trabajo futuro asignado personalmente; primero se muestra el grupo «mañana» | | Informadas por mí | problemas de los que usted informó | En el menú, un separador distingue las listas principales de las adicionales **«Próximas»** e **«Informadas por mí»**. Para el administrador, las listas principales se llaman **«Actuales»**, **«Importantes»** y **«Cambios recientes»**. Esta última incluye no solo la finalización y la cancelación, sino también la devolución o la reapertura de una tarea. **«Importantes»** reúne las tareas activas con dos horas o menos hasta su plazo (incluidas las ya vencidas), además de las tareas con una etapa administrativa pendiente, las que esperan revisión y las bloqueadas cuyo siguiente paso corresponde al administrador o cuyo momento de control del bloqueo ya llegó. Una tarea que solo bloquea la preparación de la habitación, pero no entra en ninguno de estos casos, no aparece en la lista. Después del separador están disponibles las listas especiales **«Disponibles ahora»**, donde la siguiente acción permitida corresponde al propietario o administrador actual, y **«Programadas»**. Ninguna lista de un empleado muestra trabajo ajeno o sin asignar. En el producto no hay un orden ni números de posición: el lugar de una tarjeta en la lista no indica qué hacer primero. ### Pronóstico de limpiezas de salida En **«Próximas»**, antes de las tareas de mañana, se muestra el pronóstico de limpiezas de salida para mañana de todas las propiedades de la organización; el pronóstico de hoy está en **«Hoy»**. Contiene solo la habitación y la hora prevista, sin posición. La indicación **«Salida prevista: no iniciar»** significa que todavía no es una tarea ni un hecho de salida: no tiene huésped, reserva, asignado ni acciones. Después de confirmarse la salida real, el pronóstico desaparece y aparece la limpieza de salida: ATQAR le busca de inmediato un asignado y una hora exacta dentro de su turno. Solo si no hay un turno o una hora libre adecuados, la limpieza queda sin asignar y espera la decisión del administrador. Solo se puede realizar y entregar el trabajo asignado personalmente. Si el administrador traslada la fecha de trabajo de una limpieza programada, o esta no se terminó en su fecha de trabajo, el sistema recalcula las fechas siguientes de la misma estancia. Revise el día actualizado en la ficha: la asignación se conserva. Cancelar como no realizada una limpieza con una fecha de trabajo ya pasada conserva el primer día después de esa fecha como día omitido. Una cancelación tardía no vuelve a desplazar el horario; la propia tarea cancelada no se restablece automáticamente. Si la fecha de trabajo parece incorrecta, avise al administrador. No se puede tomar por cuenta propia un trabajo sin asignar. ### Búsqueda y filtros El campo de búsqueda busca por título, número de habitación y propiedad. Escriba `204` y quedarán las tareas de esa habitación. El administrador puede filtrar las tareas por estado, tipo de trabajo, **fecha de trabajo** y el plazo real **«Completar antes de»**, y también activar **«Vencidas»**. El tipo de trabajo **«Todas las limpiezas»** reúne las limpiezas de salida, las limpiezas según el ritmo de la estancia y las limpiezas programadas creadas a mano por el administrador, por ejemplo a pedido de un huésped o para un área común. El personal de limpieza y los técnicos no tienen filtros de estado ni de tipo de trabajo: las vistas breves de arriba ya responden a sus preguntas diarias. Los filtros administrativos activos se muestran encima de la lista; cada uno se puede quitar por separado, y **«Restablecer filtros avanzados»** los quita todos a la vez. Si la lista aparece vacía de repente, primero compruebe que no haya quedado activado un filtro de ayer. ## Estados del trabajo La limpieza, la reparación y otro trabajo que requiere revisión pasan por estos estados en orden: > Demostración del producto: El recorrido de una limpieza programada y de un trabajo normal, cuando todo va bien. - **Por hacer**: el trabajo está asignado personalmente a usted y ya está disponible. El solo hecho de abrir la tarjeta no cambia su estado. - **En revisión**: usted entregó el resultado, espera al administrador. - **Completada**: el administrador la aceptó. En el estado **«En revisión»** no se le pide volver a tocar la entrega ni crear una tarea nueva. Espere la decisión: el estado «En revisión» significa precisamente que el siguiente turno es del administrador, y su nombre permanece en el campo «Asignado»: el trabajo sigue siendo suyo. La limpieza y la reparación siempre pasan por una revisión independiente. El personal de limpieza o el técnico también entregan para revisión una inspección, una reposición u otro trabajo bloqueante. El trabajo no bloqueante de estos tipos lo termina el propio asignado. El administrador o el propietario cierran de inmediato una inspección, reposición u otro trabajo que realizaron ellos mismos en persona, incluso si bloqueaba la preparación. Hay otros tres estados: - **Programada**: una limpieza creada automáticamente todavía no está disponible para realizarse. Después de registrarse la entrada real con fechas coherentes, la tarea de hoy y de los dos próximos días operativos quedará disponible. Sin una entrada registrada, o con un período que necesita corrección, seguirá siendo un plan incluso hoy; - **En espera de resolución**: el trabajo no se puede continuar, el turno es de otra persona; - **Cancelada**: el trabajo ya no hace falta, lo canceló el administrador. ## Realizar el trabajo Abra el trabajo asignado personalmente, haga lo que indica la ficha y toque **«Hecho»**. No hace falta marcar el inicio por separado. El botón solo está disponible para un empleado activo con la asignación personal, cuando el estado de la tarea y las restricciones de tiempo permiten la acción. La tarea no tiene una hora aparte de «no antes de»: lo que autoriza empezar el trabajo son su asignación y su estado. La hora exacta de la limpieza es un plan, no un permiso. No hace falta escribir un informe de un trabajo realizado con normalidad: el resultado esperado ya está descrito en la tarea. Si hay un detalle importante, agregue una nota breve. La foto o el video también son opcionales. Para un trabajo que requiere revisión, se pueden agregar antes de tocar «Hecho»: - **para un trabajo que requiere revisión, con foto o video**, el administrador puede comprobar el resultado a distancia; - **para un trabajo que requiere revisión, sin un archivo utilizable**, el administrador inspeccionará el resultado en el lugar. Si ese tipo de trabajo no requiere una revisión aparte, «Hecho» cierra la tarea de inmediato, sin importar el archivo. La falta de un archivo o un fallo en la carga no impiden tocar «Hecho». Si la carga no funcionó, repítala o continúe sin archivo. No cierre la página si quiere conservar un archivo que todavía no se subió. Si el administrador devolvió el resultado, el motivo de la devolución permanece en la ficha, sobre la acción principal, hasta la siguiente entrega. Primero lea qué hay que corregir exactamente; no cree una copia nueva de la tarea ni borre el contexto con un comentario. > Entregar una limpieza u otro trabajo que afecta la preparación todavía > no es la preparación de la habitación. La habitación quedará lista solo > después de que el administrador la acepte. Es así a propósito: el > resultado de la limpieza no lo acepta quien la realizó. ## Si no se puede continuar el trabajo Ocurre: no hay llave, la habitación está ocupada, faltan insumos, algo más está roto. Toque **«No puedo completarlo»** e indique brevemente el motivo. El sistema le pasará la pregunta a la administración y asignará el momento de la siguiente comprobación. El administrador, si hace falta, cambiará el asignado o el horario. No deje un trabajo detenido sin explicación. El administrador también ve la tarea abierta, pero solo un bloqueo registra sin ambigüedad el obstáculo, a quién se espera y el momento de control. Cuando se resuelva el obstáculo, abra la ficha y toque **«Continuar»**, si esa acción está disponible para usted. Después de eso, el trabajo vuelve a estar listo para realizarse; no hace falta un nuevo inicio. ## Si encontró un problema Encontró una avería, un daño o algo que falta: infórmelo por separado, sin mezclarlo con la limpieza. 1. En la ficha del trabajo actual, toque «Crear tarea». 2. Escriba una descripción breve en el campo «Descripción de la tarea». 3. Si hace falta, agregue una foto o un video con los botones que están debajo de la descripción. La propiedad, la habitación y el trabajo de origen se completan automáticamente. El informe le llegará al administrador: él determinará el plazo, el efecto en la preparación y la siguiente acción. En el directorio disponible para el empleado solo hay el número de habitación y la propiedad. No revela el huésped, la estancia, la preparación ni las tareas ajenas. El nombre del huésped solo puede mostrarse dentro de su tarea actual asignada personalmente para esa habitación. Su limpieza, mientras tanto, sigue siendo su limpieza. El informe de un problema es un trabajo aparte, y no desaparecerá cuando usted entregue la limpieza. ## Comentarios En la ficha hay comentarios. Son para aclaraciones: «llego después de las 14:00», «la llave la tiene seguridad». Un comentario no cambia el estado del trabajo ni sustituye la acción «Hecho». ## Qué no hay que hacer - **No cierre** un trabajo solo para quitarlo de la pantalla. Si no hace falta, dígaselo al administrador: es él quien lo cancela. - **No duplique** un trabajo creando uno nuevo igual. - **No escriba** un informe obligatorio: no existe. El comentario solo sirve para una aclaración realmente importante. Siguiente: [Habitaciones y preparación](https://atqar.com/es/docs/rooms-and-readiness/).