--- title: "Aufenthalte und Check-ins: Zimmerbelegung ohne Tabelle führen" description: "Wie Sie einen Aufenthalt mit einem Gast verknüpfen, den Check-in vermerken, Termine korrigieren, die Reinigung einrichten und den Aufenthalt nach der Abreise abschließen." canonical: "https://atqar.com/de/docs/stays-and-calendar/" locale: de language: de-DE audience: administrator published: 2026-08-04 updated: 2026-09-03 source: "https://atqar.com" alternates: ru: "https://atqar.com/ru/docs/stays-and-calendar.md" kk: "https://atqar.com/kk/docs/stays-and-calendar.md" en: "https://atqar.com/en/docs/stays-and-calendar.md" es: "https://atqar.com/es/docs/stays-and-calendar.md" pt: "https://atqar.com/pt/docs/stays-and-calendar.md" fr: "https://atqar.com/fr/docs/stays-and-calendar.md" it: "https://atqar.com/it/docs/stays-and-calendar.md" tr: "https://atqar.com/tr/docs/stays-and-calendar.md" uz: "https://atqar.com/uz/docs/stays-and-calendar.md" ky: "https://atqar.com/ky/docs/stays-and-calendar.md" tg: "https://atqar.com/tg/docs/stays-and-calendar.md" --- Ein Aufenthaltseintrag dient der operativen Planung: Er hält die Nächte für ein Zimmer, zeigt die erwartete An- und Abreise und hilft, Reinigungen zu planen. Das ist kein Verkauf und kein Ersatz für ein externes Buchungssystem. Es gibt hier keinen Preis, keine Zahlung, keine Dokumente und keine Liste der Mitreisenden. Mit dem Aufenthalt ist ein Hauptgast verknüpft. Wiederkehrende Gäste suchen Sie anhand der Telefonnummer im [Gästeverzeichnis](https://atqar.com/de/docs/guests/), die Belegung nach Terminen sehen Sie im [Kalender](https://atqar.com/de/docs/calendar/). ## Wie Sie einen Aufenthalt hinzufügen Öffnen Sie zunächst den [**„Kalender“**](https://atqar.com/de/calendar/): 1. Klicken Sie auf „Aufenthalt hinzufügen“. 2. Geben Sie die Telefonnummer des Gastes im internationalen Format ein. 3. Ist die Nummer bereits im Verzeichnis vorhanden, prüfen Sie den gefundenen Gast. Gibt es die Nummer noch nicht, geben Sie den Namen ein: Die Gästekarte entsteht beim Speichern. 4. Wählen Sie den Anreisetag, dann den Abreisetag. 5. Wählen Sie ein in diesem Zeitraum freies Zimmer. 6. Prüfen Sie die erwartete An- und Abreisezeit: Beide Werte sind Pflicht. 7. Bei einer externen Buchung geben Sie deren Nummer an. Fügen Sie nur eine Notiz hinzu, die Mitarbeiter zu diesem konkreten Aufenthalt wirklich brauchen. 8. Prüfen Sie den Reinigungsplan und speichern Sie den Aufenthalt. Beginnen Sie mit der Telefonnummer. Sie ist der eindeutige Schlüssel des Gastes innerhalb der Organisation, daher wird ein wiederholter Aufenthalt mit der bestehenden Karte verknüpft, statt einen Doppelgänger anzulegen. Der Name des gefundenen Gastes stammt aus dem Verzeichnis. Muss er korrigiert werden, öffnen Sie den Bereich „Gäste“. Steht der gefundene Gast auf der Sperrliste, zeigt das Formular den Grund. Das ist eine Warnung, kein automatisches Verbot: Der Aufenthalt lässt sich nach bewusster Prüfung speichern. Die externe Buchungsnummer ist optional. Lassen Sie sie für einen Gast ohne Eintrag im externen System leer, erfinden Sie keinen Wert. Solange der Aufenthalt nicht abgeschlossen oder storniert ist, lässt sich die Nummer im selben Formular korrigieren — entsprechend der ursprünglichen Buchung, nicht beliebig. Jede Korrektur bleibt im Protokoll erhalten, und der Wert muss innerhalb der Aufenthalte eines Objekts eindeutig sein. ### Erst der Zeitraum, dann das Zimmer Die Zimmerliste hängt von den gewählten Nächten ab. Solange der Abreisetag nicht gewählt ist, kann das Formular verfügbare Zimmer nicht verlässlich anzeigen. Klicken Sie als zweites einen Tag vor dem Anreisetag, beginnt die Auswahl des Zeitraums von diesem Datum aus erneut. > Produktdemonstration: Übungsauswahl eines Zeitraums. Ändern Sie die Termine, prüfen Sie belegte Nächte und öffnen Sie den Tooltip eines markierten Tages mit Zeiger oder Tastatur. Die Punkte im Übungskalender zeigen Arbeit am Zimmer. Sie verbieten den Aufenthalt nicht selbst. Die Verfügbarkeit wird nur von belegten Nächten bestimmt. ## Aufenthaltsstatus > Produktdemonstration: Vier Zustände eines Eintrags: geplant, tatsächlicher Aufenthalt, Abschluss nach Abreise und Stornierung vor dem Check-in. - **Geplant**: Der Gast ist noch nicht eingecheckt, aber alle Nächte des Zeitraums sind bereits durch diesen Eintrag belegt. - **Im Haus**: Der Administrator hat den tatsächlichen Check-in vermerkt. - **Durch Abreise abgeschlossen**: Die Abreise ist über die Zimmerseite bestätigt, und der Aufenthalt ist geschlossen. - **Storniert**: Der Aufenthalt wurde vor dem Check-in storniert, seine Nächte sind freigegeben. Die Markierung **„Nicht angereist“** ist kein fünfter Status. Ist keine tatsächliche Anreise erfasst, eröffnet das System bereits zur erwarteten Anreisezeit eine dauerhafte Situation für den Administrator und legt die Aufgabe **„Gast einchecken“** an. Für die Situation gilt eine Zwei-Stunden-Antwortfrist: Während sie läuft, zeigt der Kalender **„Warten auf Anreise“**, und nach Ablauf der Frist **„Nicht angereist“**. Das System meldet die Situation einmal; in der Warteschlange hält sie die Liste selbst — bis zur Bestätigung der Anreise, einer zulässigen Terminkorrektur, der Stornierung des Aufenthalts oder der tatsächlichen Abreise. Sie storniert den Aufenthalt nicht, gibt das Zimmer nicht frei und ändert seine Bereitschaft nicht. ## Check-in und Fehlerkorrektur Ist der Gast angekommen, öffnen Sie den Aufenthalt, klicken Sie auf **„Einchecken“** und geben Sie die tatsächliche Zeit an. Nächte und Termine ändern sich dabei nicht: Der Aufenthalt hat dieses Zimmer bereits gehalten. Es ändert sich nur die Tatsache der Anreise und der angezeigte Status. Die tatsächliche Anreise lässt sich auch später als geplant erfassen, sogar außerhalb der gewählten Termine. In diesem Fall speichert das System die Tatsache, zeigt aber **„Termine müssen korrigiert werden“** an und aktiviert keine Reinigungen nach dem Rhythmus des Aufenthalts, solange die Termine diese Anreise nicht einschließen. Ist in demselben Zimmer bereits ein anderer tatsächlich wohnender Gast erfasst, wird die zweite Anreise nicht gespeichert: Aktualisieren Sie die Daten und prüfen Sie, welcher Aufenthalt geschlossen oder korrigiert werden muss. Wurde die tatsächliche Anreisezeit falsch angegeben, klicken Sie auf **„Anreisezeit korrigieren“**, geben Sie das richtige Datum und die Uhrzeit an und speichern Sie. Der Aufenthalt bleibt die ganze Zeit im Status „Im Haus“, und das Protokoll speichert den alten und den neuen Wert. Das ist eine einzelne Korrektur, nicht ein Aufheben des Check-ins mit erneutem Einchecken. Die Aktion **„Gast ist tatsächlich nicht angereist“** bedeutet etwas anderes: Der Check-in-Vermerk war vollständig irrtümlich. Nur in diesem Fall heben Sie ihn auf — der Eintrag kehrt in den Status „Geplant“ zurück, und die Korrektur bleibt im Aktivitätsprotokoll erhalten. Ein eingecheckter Aufenthalt lässt sich nicht stornieren, da eine Stornierung das Zimmer freigeben würde, in dem sich der Gast noch befindet. Die weitere Aktion hängt von der Situation ab: - bei falscher tatsächlicher Anreisezeit korrigieren Sie die Anreisezeit; - ist der Gast überhaupt nicht angereist, heben Sie den Check-in-Vermerk auf und stornieren Sie bei Bedarf den Aufenthalt; - bei tatsächlicher Abreise klicken Sie im selben Formular auf **„Abreise bestätigen“**. ## Welche Nächte belegt sind Der Zeitraum wird vom Anreisetag bis zum Abreisetag gezählt, ohne die Nacht nach der Abreise. Zum Beispiel belegt der Eintrag `10–14` die Nächte vom 10. bis zum 13. Am 14. reist der Gast ab, und am selben Tag kann der nächste Gast anreisen. Deshalb überschneiden sich die Zeiträume `10–14` und `14–18` nicht. Zwei Aufenthalte für dieselbe Nacht lässt das System nicht zu. Bei der Zeitraumauswahl sind halbe Tage mit diagonalen Kanten dargestellt: morgens wird das Zimmer frei, abends belegt. Aufenthalt und Gast bestimmen die Zimmerbereitschaft nicht. Die Bereitschaft wird weiterhin aus dem Vorbereitungszyklus, der abgenommenen Hauptreinigung und ungelösten blockierenden Aufgaben abgeleitet. Ein belegtes Zimmer kann gleichzeitig hinsichtlich der Bereitschaft blockiert sein. ## An- und Abreisezeit Die Termine wählen Sie im Kalender, die Pflichtzeit präzisiert den Plan innerhalb des gewählten Tages. Standardmäßig schlägt das Formular 14:00 Uhr für die Anreise und 12:00 Uhr für die Abreise vor, in der Zeitzone Ihrer Organisation. Weicht der Plan davon ab, geben Sie die erwartete Zeit an: Ein neuer oder geänderter Aufenthalt lässt sich ohne beide Werte nicht speichern. Die erwartete Abreisezeit bleibt im Kalender sichtbar und hilft, den Tag zu planen. Für einen wohnenden Gast löst sie zusätzlich die Bestätigung der Abreise aus: Zu einem im Voraus festgelegten Zeitpunkt — standardmäßig eine Stunde vor der erwarteten Abreise — eröffnet das System die Aufgabe **„Abreise bestätigen“** und erinnert einmal daran. ## Bestätigung der Anreise Einen Tag vor der erwarteten Anreisezeit eröffnet ATQAR die Aufgabe **„Geplanten Aufenthalt bestätigen“**. Das ist eine Frage an den Administrator, keine Arbeit für einen Bearbeiter: Die Bestätigung ist eine planerische Tatsache, sie checkt den Gast nicht ein, belegt keine Nächte und ändert die Zimmerbereitschaft nicht. Bestätigen lässt sich jederzeit bis zur erwarteten Anreisezeit, und eine irrtümliche Bestätigung lässt sich bis zum selben Zeitpunkt aufheben. Die Bestätigung bezieht sich auf eine bestimmte Anreisezeit: Wird die Zeit geändert, wird sie zurückgesetzt, und die Frage wird erneut gestellt — die Bestätigung eines Plans gilt nicht für einen anderen. ## Reinigung während des Aufenthalts Im Modus **„Standard“** übernimmt der Aufenthalt den Plan seines Objekts. Der Modus **„Eigener Plan“** erlaubt, für einen bestimmten Aufenthalt ein anderes Intervall zu wählen oder solche Reinigungen abzuschalten. Der Plan wird nur ab dem operativen Tag der tatsächlichen Anreise berechnet. Solange die Anreise nicht erfasst ist, können künftige Karten ihre Zuweisung und ihr Zimmer behalten, bleiben aber **„Geplant“**: Sie lassen sich nicht beginnen, sind nicht überfällig und beeinflussen die Bereitschaft nicht. Liegt die Anreise außerhalb der geplanten Termine, wartet der Plan zusätzlich auf eine Terminkorrektur. Bereits ausgeführte, manuell verschobene oder begonnene Arbeiten werden nicht rückwirkend überschrieben. Der Parameter **„Gewünschte Reinigungszeit angeben“** hält einen für den Gast passenden Zeitraum fest. Das ist ein Wunsch: - er wird nicht zur Frist der Aufgabe; - er erzeugt keinen Verzug; - er verbietet nicht, früher oder später zu beginnen; - er blockiert das Zimmer nicht; - er garantiert keinen Besuch genau zur angegebenen Zeit. Weit in der Zukunft liegende Reinigungen entstehen als **„Geplant“**. Sie lassen sich im Voraus zuweisen, aber nicht vor der Aktivierung beginnen. Nach einer erfassten Anreise mit korrekten Terminen wird die Aufgabe für heute und die nächsten zwei operativen Tage zu **„Zu erledigen“**, wobei Zimmer und Bearbeiter erhalten bleiben. Eine planmäßige Reinigung während des Aufenthalts beeinflusst die Zimmerbereitschaft nicht. Bei einer Änderung der Termine oder des Plans aktualisiert das System nur die Arbeit, die sich noch sicher neu planen lässt. Eine begonnene, blockierte oder zur Prüfung übergebene Aufgabe verschwindet nicht: Der Administrator erhält eine ausdrückliche Ausnahme, die gesondert geklärt werden muss. ## Terminkorrektur und Stornierung des Aufenthalts Um einen Aufenthalt zu verlängern, öffnen Sie ihn aus dem Kalender oder der Liste „Aufenthalte im Zeitraum“ und wählen Sie einmalig ein neues Abreisedatum. Das Anreisedatum bleibt erhalten — es muss nicht erneut gesucht und gewählt werden. Muss gerade der Beginn des Zeitraums geändert werden, klicken Sie zuerst auf **„Anreisedatum ändern“**, dann wählen Sie den neuen Tag. Zeigt das System **„Termine müssen korrigiert werden“**, nennt ein kurzer Hinweis den tatsächlichen Anreisetag. Der geänderte Zeitraum lässt sich nur speichern, wenn er diesen Tag einschließt. Dabei bleiben die übrigen Formularfelder und **„Abreise bestätigen“** verfügbar: Der Plan muss vor der tatsächlichen Abreise nicht korrigiert werden. Das Zimmer eines bestehenden Eintrags ändert sich nicht: ATQAR unterstützt bisher keine Verlegung in ein anderes Zimmer mit einer einzigen Aktion. Die externe Buchungsnummer lässt sich dabei im Formular korrigieren, solange der Aufenthalt nicht abgeschlossen oder storniert ist. Legen Sie keinen zweiten aktiven Aufenthalt an, solange der alte nicht abgeschlossen ist. Stornieren Sie zuerst den alten Aufenthalt oder bestätigen Sie die Abreise aus dem bisherigen Zimmer, und legen Sie danach den neuen Eintrag an. Soll der Bezug zur externen Buchung erhalten bleiben, geben Sie deren Nummer in der Notiz des neuen Eintrags an: Die ursprüngliche Buchungsnummer bleibt im alten Verlauf erhalten. Die Schaltfläche **„Aufenthalt stornieren“** steht nur für den Status „Geplant“ zur Verfügung. Geben Sie einen Grund an und bestätigen Sie die Aktion. Alle ihre Nächte werden freigegeben. Das System storniert künftige „Geplante“ und noch nicht begonnene „Zu erledigen“-Reinigungen; bereits begonnene, blockierte oder zur Prüfung übergebene Arbeit bleibt als ausdrückliche Ausnahme für den Administrator bestehen. ## Abreise und Abschluss des Aufenthalts Die tatsächliche Abreise wird über die Schaltfläche **„Abreise bestätigen“** im Aufenthaltsformular, auf der Zimmerseite oder aus der Situation **„Abreise nicht bestätigt“** bestätigt, nicht über die Stornierungsschaltfläche des Aufenthalts. Die Schaltfläche bleibt auch bei der Warnung **„Termine müssen korrigiert werden“** verfügbar. Das Formular nennt den genau zu schließenden Aufenthalt: Ein anderer lässt sich nicht nach Datum auswählen, und der angezeigte lässt sich nicht offen lassen. Prüfen Sie den Gast und geben Sie die tatsächliche Zeit an. Eine späte Abreise lässt sich auch außerhalb des geplanten Zeitraums erfassen — die genaue Tatsache wird gespeichert, und die geplanten Termine bleiben im Verlauf erhalten. Auf der Zimmerseite wird eine gewöhnliche Abreise mit einem Klick bestätigt: Das System erfasst die aktuelle Serverzeit und legt sofort eine Reinigung an. Erfassen Sie die Abreise später und weicht die Zeit ab, wählen Sie zuerst **„Die Abreise war früher“**. Läuft für das Zimmer bereits ein aktiver Vorbereitungszyklus, legt das System keinen zweiten an: Die Aktion führt zum bestehenden Zyklus und seiner Hauptreinigung. Bei einer frühen Abreise wird das Zimmer ab dem tatsächlichen operativen Tag frei, die ursprünglichen geplanten Termine bleiben aber im Verlauf erhalten. So ist die Abweichung zwischen Plan und Tatsache erkennbar. Die Bestätigung der Abreise startet außerdem den Vorbereitungszyklus des Zimmers. Sie macht das Zimmer nicht automatisch bereit. Der detaillierte Ablauf ist in der Anleitung [„Abreisereinigung“](https://atqar.com/de/docs/checkouts-and-cleaning/) beschrieben.