--- title: "Sechs Zimmerzustände im Hotel, und warum die Bereitschaft nicht von Hand umgeschaltet wird" description: "Was jeder Zimmerzustand bedeutet, warum sich die Bereitschaft nicht von Hand umschalten lässt und was bei einem blockierten Zimmer zu tun ist." canonical: "https://atqar.com/de/docs/rooms-and-readiness/" locale: de language: de-DE audience: everyone published: 2026-08-03 updated: 2026-09-05 source: "https://atqar.com" alternates: ru: "https://atqar.com/ru/docs/rooms-and-readiness.md" kk: "https://atqar.com/kk/docs/rooms-and-readiness.md" en: "https://atqar.com/en/docs/rooms-and-readiness.md" es: "https://atqar.com/es/docs/rooms-and-readiness.md" pt: "https://atqar.com/pt/docs/rooms-and-readiness.md" fr: "https://atqar.com/fr/docs/rooms-and-readiness.md" it: "https://atqar.com/it/docs/rooms-and-readiness.md" tr: "https://atqar.com/tr/docs/rooms-and-readiness.md" uz: "https://atqar.com/uz/docs/rooms-and-readiness.md" ky: "https://atqar.com/ky/docs/rooms-and-readiness.md" tg: "https://atqar.com/tg/docs/rooms-and-readiness.md" --- Die Zimmerbereitschaft ist die Antwort auf eine einzige Frage: **Darf der nächste Gast in dieses Zimmer?** ## Die Bereitschaft wird nicht umgeschaltet Im System gibt es kein Häkchen „Zimmer bereit“. Die Bereitschaft wird **aus Arbeiten am Zimmer abgeleitet**: aus der Reinigung des letzten Zyklus und daraus, ob ungelöste Arbeiten bestehen, die den Check-in behindern. Das ist Absicht. Ein Häkchen lässt sich versehentlich oder in guter Absicht setzen — „wird gleich fertig gemacht“. Ein abgeleiteter Zustand lässt das nicht zu. ## Sechs Zustände Das Zimmer zeigt immer genau einen Zustand. Er wird nach der ersten passenden Regel von oben nach unten gewählt: | Zustand | Bedeutung | | --------------------- | ------------------------------------------------ | | Blockiert | es besteht eine ungelöste Arbeit, die den Check-in behindert | | Abreise nicht bestätigt | es gab noch keinen Zyklus, oder der letzte Zyklus wurde für ungültig erklärt | | Wartet auf Reinigung | die Hauptreinigung ist verfügbar oder geplant; die Zuweisung allein bedeutet keinen Beginn | | Wird gereinigt | für die Aufgabe ist ein expliziter Beginn erfasst (aus einer früheren App-Version); Zeitplan und Zuweisung erzeugen diesen Zustand nicht | | Wartet auf Prüfung | die Reinigung ist abgegeben, der Administrator hat noch nicht abgenommen | | Bereit | die Reinigung ist abgenommen und nichts blockiert | Deshalb ist ein Zimmer nie gleichzeitig „Wartet auf Reinigung“ und „Blockiert“. Blockiert etwas, sehen Sie „Blockiert“, und das ist richtig: Die Blockierung wiegt schwerer. „Wartet auf Reinigung“ bedeutet nicht, dass bereits ein Mitarbeiter gewählt wurde: Der Zimmerzustand spricht über das Vorhandensein einer Aufgabe, die Zuweisung eines Bearbeiters prüfen Sie in der Aufgabe selbst oder in der Warteschlange. ## So sieht das aus > Produktdemonstration: Ein Zimmer, das gerade gereinigt wird. > Produktdemonstration: Derselbe Bildschirm, aber das Zimmer ist blockiert: Die Karte leuchtet, und im Feld „Bereitschaft“ steht „Blockiert“. Öffnen Sie die Zimmerkarte — dort steht eine Liste dessen, was genau blockiert. ## Das Zimmer ist sauber, aber blockiert Das kommt häufig vor und ist kein Fehler. Die Reinigung ist abgenommen, aber der Wasserhahn im Zimmer funktioniert nicht. Das Zimmer ist sauber — belegen lässt es sich trotzdem nicht. Die Blockierung lässt sich auf einem der folgenden Wege aufheben: - der Administrator hat das **Ergebnis** der blockierenden Arbeit **abgenommen**; - der Administrator oder der Eigentümer hat eine blockierende Kontrolle, ein Auffüllen oder eine andere Arbeit, die keine eigene Abnahme benötigt, selbst **abgeschlossen**; - der Administrator hat die Arbeit unter Angabe eines Grundes als fehlerhaft oder nicht blockierend **umklassifiziert**; - die Arbeit wurde als **Duplikat** einer anderen **erkannt** — dann entscheidet der Zustand der Hauptaufgabe. Die blockierende Arbeit nur zu stornieren reicht nicht aus. Eine Stornierung bedeutet nicht, dass der Defekt behoben wurde. ## Reinigung abgegeben — das Zimmer ist noch nicht bereit Klickt die Reinigungskraft auf „Fertig“, wechselt das Zimmer zu **„Wartet auf Prüfung“**, nicht zu „Bereit“. Bereit wird es, wenn der Administrator die Reinigung abnimmt und am Zimmer keine blockierenden Arbeiten mehr bestehen. ## Ein abgeschlossener Zyklus bleibt bis zur nächsten Abreise erhalten Nach der Abnahme der Hauptreinigung bleibt der Zyklus bis zum nächsten tatsächlichen Abreise abgeschlossen. Meist ist das Zimmer dabei bereit. Eine neue oder wieder eröffnete ungelöste blockierende Arbeit versetzt es aber sofort in **„Blockiert“**. Nach Lösung einer solchen Arbeit erlaubt der vorherige abgeschlossene Zyklus wieder **„Bereit“**, eine neue Abreise ist dafür nicht nötig. Der Status „Geplant“, der erfasste Check-in und die Gastdaten ändern die Bereitschaft nicht: Sie beschreiben den Aufenthalt, während die Bereitschaft nur aus dem Vorbereitungszyklus und blockierenden Arbeiten abgeleitet wird. ## Belegung ist ein eigener Wert Die Bereitschaft beantwortet die Frage „Lässt sich das Zimmer vergeben?“. Die Belegung zeigt, ob das Zimmer am gewählten Datum durch einen Aufenthalt gehalten wird. Der Status des Aufenthalts selbst klärt gesondert, ob es noch geplant ist oder der Gast bereits eingecheckt hat. Das sind **unterschiedliche Werte**, und für die Belegung gibt es keinen siebten Bereitschaftszustand. Ein geplanter Aufenthalt hält die Nächte genauso wie ein Aufenthalt nach dem Check-in. Ein Klick auf „Einchecken“ gibt die Nächte weder frei noch belegt sie neu. Ein Zimmer kann auch gleichzeitig belegt und blockiert sein, zum Beispiel wenn der Gast dort wohnt, der Wasserhahn aber nicht funktioniert. Die Belegung ist dort sichtbar, wo sie gebraucht wird: - in der Zimmerkarte — als Kartentitel neben der Zimmernummer („Belegt“, „Frei“, „Abreise“, „Anreise“, „Abreise und Anreise“) und im Feld „Aufenthalt“ mit den Terminen des Zeitraums; gibt es keinen Aufenthalt, steht dort ein Gedankenstrich, das Feld bleibt aber erhalten, damit die Karten nicht in der Höhe springen; - im **Kalender**: als responsives Raster aus Zimmern und Tagen (siehe [Belegungskalender](https://atqar.com/de/docs/calendar/)). Ist das Zimmer frei, zeigt die Karte den **nächsten** Zeitraum — das ist die Antwort auf die Frage „Wann wird es wieder belegt?“. ## Die Zimmerseite Klicken Sie auf die Karte in der Liste — dieselbe Karte öffnet sich, nur vollständig. Dieselben beiden ersten Feldzeilen bleiben an ihrem Platz, und darunter steht alles, wofür in der Liste kein Platz war. > Produktdemonstration: Die vollständige Zimmerkarte: dieselbe Grundlage wie in der Liste, plus zusätzliche operative Angaben. Was hinzugekommen ist: - **Gast** — Name, Verweis auf das Verzeichnis und Telefonnummer stehen hier nur Administrator und Eigentümer zur Verfügung; - **Reinigung** — der Reinigungsrhythmus dieses Aufenthalts und der Wunsch des Gastes zur Uhrzeit, falls angegeben; - **Notiz** — eine dauerhafte Anmerkung zum Zimmer; - **was das Zimmer blockiert** — eine Liste der Arbeiten mit Verweis auf jede einzelne; - **verfügbare Aktionen** am unteren Rand der Karte: je nach Zustand lässt sich dort die Abreise bestätigen, die laufende Reinigung öffnen oder eine Aufgabe anlegen. Administrator oder Eigentümer ändern den Aufenthalt nicht direkt hier. Termine und der Block „Reinigung“ öffnen das Formular dieses Aufenthalts im Kalender. Es gibt nur ein Formular, und die Regeln zur Zimmerbelegung darin sind ebenfalls dieselben (siehe [Aufenthalte und Check-ins](https://atqar.com/de/docs/stays-and-calendar/)). Das Objekt wird in den Feldern nicht ausgeschrieben: Es steht im Kreis unten rechts auf der Karte. Bewegen Sie den Mauszeiger darauf oder den Fokus dorthin: Der vollständige Name erscheint. ## Wie der Administrator die gesuchten Zimmer findet Der Bereich **„Zimmer“** steht Administrator und Eigentümer zur Verfügung. Reinigungskraft und Techniker sehen das benötigte Zimmer und seinen Zustand im Kontext der persönlich zugewiesenen Arbeit, arbeiten aber nicht mit dem administrativen Zimmerverzeichnis. Den Namen des Gastes erhält der Mitarbeiter nur in seiner aktuellen, persönlich zugewiesenen Aufgabe. Für die Meldung eines neuen Problems dient ein separates, minimales Verzeichnis: Es enthält nur Objekt und Zimmernummer, ohne Gast, Aufenthalt, Notiz, Bereitschaft und fremde Aufgaben. Öffnen Sie [**„Zimmer“**](https://atqar.com/de/rooms/). Oben gibt es den Filter „Bereitschaft“: - **Blockiert** — womit der Administrator den Tag beginnt; - **Wartet auf Reinigung** — was verteilt werden muss; - **Wird gereinigt** — wo die Reinigung bereits begonnen hat; - **Wartet auf Prüfung** — was auf Ihre Entscheidung wartet; - **Bereit** — was sich vergeben lässt. Daneben gibt es eine Suche nach Zimmer, Objekt oder Notiz. Über der Tabelle stehen die Zahlen des Tages, und **„Frei“** ist unter ihnen nicht nur eine Zahl, sondern auch ein Filter: Klicken Sie darauf, bleiben in der Tabelle nur unbelegte Zimmer, klicken Sie erneut, kehren die übrigen zurück. Er kombiniert sich mit dem Filter „Bereitschaft“ und der Suche, statt sie zu ersetzen. Als frei gilt ein Zimmer, in dem gerade niemand wohnt — auch ein blockiertes oder auf Reinigung wartendes: Belegung und Bereitschaft bleiben unterschiedliche Werte. Weiter: [Aufmerksamkeit und externe Signale](https://atqar.com/de/docs/notifications/).